Un studiu publicat în revista Consumer Psychology Review explică de ce aplicațiile de fitness și antrenament demotivează adesea utilizatorii. Cercetătorii de la Universitatea Cornell și de la Școala Wharton au descoperit că suportul digital subminează adesea încrederea în sine, în loc să consolideze obiceiurile.
Milioane de oameni încep anul cu instrumente de urmărire a obiectivelor. Dar clasamentele, comparațiile și mementourile devin rapid epuizante. În loc să primească sprijin, simt că sunt constant în urmă și sub presiune.
Modelul GAIN și DRAIN
Autorii au propus un model GAIN și DRAIN care descrie efectele duale ale tehnologiei. Aceleași caracteristici pot fie să amplifice, fie să diminueze motivația, în funcție de modul în care sunt utilizate.
Elemente cheie:
- colectarea datelor
- gamificare
- comparații sociale
- Feedback bazat pe inteligență artificială
Într-un caz, ele oferă un sentiment de progres. În altul, suprasolicită și distrag atenția.
Iluzia progresului
Oamenii de știință subliniază faptul că tehnologia este dăunătoare atunci când înlocuiește sensul obiectivelor cu stimulente externe. Aplicațiile funcționează mai bine atunci când arată progresul, decât să se concentreze pe scoruri.
Gamificarea este deosebit de periculoasă. Aceasta captivează, dar transformă procesul într-un scop în sine. Utilizatorul își menține serii de rezultate, dar își pierde interesul pentru progresul real. Autorii consideră că serviciile viitorului ar trebui să sprijine progresul semnificativ, nu o cursă către vârf.
