Adoptarea pe scară largă a automatizării și a sistemelor de inteligență artificială a condus afacerile moderne la o criză paradoxală de falsă productivitate.
Vladislav Bykhanov, partenerul director al firmei de recrutare Cornerstone, a vorbit despre această tendință periculoasă într-un interviu acordat Gazeta.Ru. Potrivit expertului, în ciuda investițiilor colosale în noile tehnologii care permit generarea de texte în câteva minute și analiza seturilor masive de date în câteva secunde, conducerea majorității companiilor nu observă nicio îmbunătățire reală a performanței afacerilor. Specialistul atribuie acest fenomen unei distorsiuni sistemice a priorităților: „Am învățat să efectuăm mai multe acțiuni, dar asta nu înseamnă că am început să luăm decizii mai corecte. Astăzi, companiile măsoară adesea cantitatea, deși avantajul competitiv este creat de calitate.”
Instrumentele digitale concepute pentru a optimiza timpul de lucru au creat, în practică, o supraîncărcare colosală cu informații. Angajații se trezesc supraîncărcați cu zeci de chat-uri, apeluri nesfârșite și munți de documentație generați automat de rețele neuronale. Deși ratele de implicare pot fi în creștere, productivitatea reală și calitatea muncii rămân stagnante. Ilustrând această problemă, Bykhanov notează: „Dacă cineva a pregătit zece prezentări în loc de două, asta nu înseamnă că firma a devenit mai de succes. Eficiența nu este cantitatea de acțiuni, ci calitatea deciziilor care impulsionează afacerea.
Criteriile falsei eficiențe și noi provocări pentru management
Companiile încă tind să măsoare doar indicatori ușor cuantificabili. Acest lucru duce la o serie de greșeli manageriale frecvente:
- Aceștia optimizează indicatorii secundari, inclusiv numărul de întâlniri, e-mailuri trimise sau sarcini finalizate, care au un impact redus asupra rezultatului financiar sau strategic final.
- Se confruntă cu o situație în care „Aceasta este o capcană a falsei eficiențe: atunci când viteza este apreciată în locul calității, angajații lucrează pentru indicatori, nu pentru rezultate.”.
- Aceștia ignoră factorii dificil de digitalizat, dar de importanță critică, cum ar fi profunzimea procesului decizional, nivelul de încredere reciprocă în cadrul echipei sau capacitatea de a ajusta prompt strategia generală a companiei.
Dezvoltarea inteligenței artificiale eliberează resurse de timp semnificative, dar, în același timp, pune managementul de top în fața unei dileme fundamentale în alegerea căii corecte de dezvoltare. Evaluând rolul cheie al factorului uman, expertul afirmă: „IA răspunde la întrebarea «cum să o fac mai repede», dar nu și la întrebarea «ce merită cu adevărat făcut». Aici se naște valoarea fundamentală a unui lider.” În mediul actual, sarcina cheie este revizuirea sistemelor de evaluare a personalului, trecând de la întrebarea «Cât s-a realizat?» la «Ce valoare are acest lucru pentru afacere?».Rezumând transformarea pieței muncii, Bykhanov concluzionează: „Intrăm într-o eră în care cea mai importantă resursă nu mai este viteza de lucru, ci capacitatea de a lua deciziile corecte. Tehnologia poate deja gestiona orice altceva.
Adaugă un comentariu
Trebuie să fii autentificat pentru a posta un comentariu .