Asociația de parteneriat ruso-chineză „Lumea fără frontiere” pare hotărâtă să impună noi standarde hotelierilor pentru interacțiunea cu turiștii chinezi. Este adevărat că lista cerințelor de ospitalitate nu a fost încă publicată. Cu toate acestea, natura selectivă a abordării sale atrage atenția: pe lângă oaspeții din China, și alți străini vizitează Rusia în general, și Sankt Petersburgul în special.
Conform Asociației Ruse a Tour-Operatorilor, instrucțiunile vor ține cont de mentalitatea oaspeților chinezi și de preferințele de servicii ale tour-operatorilor străini. Mai mult, înainte de pandemie, compania se înscrisese deja în proiectul China Friendly. Moika78 a descoperit în surse publice că programul a fost certificat de Rosstandart încă din 2015 și a inclus și crearea de spații de cazare confortabile pentru oaspeții chinezi. Mai mult, nu este clar ce fel de participare voluntară la program a oferit hotelurilor în sine - site-ul proiectului precizează că eticheta China Friendly este un avantaj competitiv. Între timp, conform datelor privind achizițiile guvernamentale, aeroporturile din Moscova au solicitat eticheta între 2018 și 2019. La acea vreme, aeroporturile Vnukovo și Șeremetievo au cheltuit 1 milion de ruble pentru a îndeplini standardele. Alte 300.000 de ruble au fost cheltuite de Aeroportul Tolmachevo din Novosibirsk.
Totuși, având în vedere mentalitatea turiștilor chinezi, se pare că, deși hotelurile își pot afișa orice semn distinctiv referitor la turiștii chinezi, aceștia din urmă vor alege în continuare cazări deținute de membri ai diasporei. În plus, nu este clar de ce este nevoie de încă un set de standarde de servicii, când cele existente erau deja în vigoare înainte de pandemie.
Până în prezent, numeroase certificări ale hotelierilor par să amintească de sistemul de credit social folosit în China. Acolo, fiecărui rezident i se acordă un „capital de pornire” de 1.000 de puncte, care va crește sau se va micșora în funcție de acțiunile sale. Un scor ridicat de credit social oferă avantaje la angajare, acces la restaurante de lux, scutiri de taxe și înregistrare simplificată a afacerilor. Se pare că acum și hotelierii din Sankt Petersburg vor trebui să se familiarizeze cu sistemul.
În plus, tratamentul excepțional aplicat oaspeților din China este, de asemenea, demn de remarcat. Se pare că aceștia ar putea reprezenta, de exemplu, cea mai mare parte a vizitatorilor străini la Sankt Petersburg. Cu toate acestea, Moika78 a investigat și nu a găsit standarde specifice de servicii pentru, de exemplu, turiștii iranieni, dintre care operatorii intenționează să atragă 1 milion până în 2023, pentru actorii din industria ospitalității. Este adevărat că Rostourism, acum dizolvat, a emis anul trecut un ghid pentru primirea turiștilor străini, dar acesta s-a concentrat mai mult pe aspectele epidemiologice.
Totuși, inițiativa „Lumea fără frontiere” pare să aibă un avantaj. Asociația a anunțat lansarea unei platforme speciale pentru actorii din industria turismului pentru a găsi parteneri în China. Se pare că, dacă hotelurile cu origini chineze vor fi complet rezervate în această vară, hotelierii din Sankt Petersburg vor avea șansa de a atrage clienți. Atunci, s-ar putea presupune, schemele gri pentru cazarea oaspeților din China vor deveni puțin mai transparente.
