Utilizatorii consolei de generație următoare de la Sony au raportat probleme cu controlerul proprietar, potrivit Kotaku.
Conform postărilor utilizatorilor PlayStation 5 de pe Reddit descoperite de jurnaliști, problemele cu controlerul DualSense inclus au apărut la ceva timp după achiziționarea consolei. Mișcarea stick-ului descrisă de proprietari face ca controlerul să nu răspundă corect la comenzile utilizatorului sau să fie declanșat accidental. Un proprietar de PS5, în special, a raportat că a observat problema la mai puțin de 10 zile de la achiziționarea consolei.
Un alt utilizator Reddit a demonstrat o problemă cu DualSense într-un videoclip. Conform videoclipului, o deviație severă a stick-ului provoacă rezultate fals pozitive în timpul pornirii în diverse jocuri, inclusiv Destiny 2. Potrivit jucătorilor, problema nu poate fi rezolvată prin dezactivarea și reactivarea Bluetooth sau prin repornirea controlerului.
Jurnaliștii au legat problemele DualSense de probleme descoperite la controllerele Nintendo Switch imediat după lansarea consolei. La acea vreme, utilizatorii se plângeau de derivele controllerelor Joy-Con. În 2019, Nintendo a recunoscut problema controllerelor și a promis reparații gratuite utilizatorilor. În prezent, nu se știe dacă problemele raportate la Nintendo Switch și PS5 sunt legate.
Jurnaliștii au recomandat ca posesorii de PlayStation 5 să contacteze Sony pentru a aranja o reparație în garanție sau o returnare. Reprezentanții Sony au confirmat publicației că problema de drift a DualSense este acoperită de garanție.
Problemele cu controlerul PS5 au apărut pentru prima dată la sfârșitul anului 2020. Jucătorii au raportat probleme cu declanșatoarele adaptive DualSense. Jurnaliștii au numărat peste o mie de reclamații cu privire la problemele cu controlerul PlayStation 5.
