Исследование, опубликованное в журнале Consumer Psychology Review, объясняет, почему приложения для спорта и обучения часто демотивируют пользователей. Ученые из Корнельского университета и Уортонской школы бизнеса выяснили: цифровая поддержка нередко подрывает уверенность вместо укрепления привычек.
Миллионы людей начинают год с трекеров целей. Но рейтинги, сравнение и напоминания быстро вызывают усталость. Вместо поддержки появляется ощущение постоянного отставания и давления.
Модель GAINs и DRAINs
Авторы предложили модель GAINs и DRAINs, описывающую двойственный эффект технологий. Те же функции могут как усиливать мотивацию, так и истощать ее. Все зависит от того, как они используются.
Ключевые элементы:
- сбор данных
- геймификация
- социальные сравнения
- обратная связь на основе ИИ
В одном случае они дают ощущение прогресса. В другом — перегружают и отвлекают.
Иллюзия прогресса
Ученые подчеркивают: технологии вредят, когда подменяют смысл цели внешними стимулами. Приложения лучше работают, если показывают движение вперед, а не фиксируются на баллах.
Особенно опасна геймификация. Она вовлекает, но превращает процесс в самоцель. Пользователь сохраняет серии, но теряет интерес к реальным изменениям. Авторы считают, что сервисы будущего должны поддерживать осмысленный прогресс, а не гонку метрик.