Дистанционный формат работы способен не ослаблять межличностные связи в коллективе, а напротив, сближать сотрудников и стимулировать их открыто обсуждать личные проблемы.
К такому неожиданному выводу пришла исследовательница менеджмента из Бостонского колледжа Ванесса М. Конзон, о чем сообщает издание «Афиша Daily» со ссылкой на Independent. Научная работа основана на анализе 275 глубинных интервью и примерно 330 часах непосредственных наблюдений за штатом компании, перешедшей с традиционного офисного режима на удаленный.
Разрушение офисной дистанции
До начала масштабной пандемии эксперт предполагала, что изоляция сотрудников за пределами общих кабинетов приведет к разрыву социальных связей. «Я ошибалась», — признает автор изыскания. В стандартном офисном пространстве специалисты годами воспринимали друг друга исключительно через призму служебных обязанностей и практически не делились событиями частной жизни, даже если они напрямую влияли на продуктивность.
С переходом на дистанционную занятость корпоративная культура претерпела существенные изменения. Заглянув в домашнюю обстановку друг друга, сотрудники стали чувствовать заметно большее единение даже с теми, с кем делили рабочее пространство на протяжении многих лет.
Факторы укрепления доверия
Исследовательница зафиксировала конкретные проявления нового формата коммуникации:
- Попадание в кадр видеоконференций детей и домашних питомцев, а также публикация в чатах фотографий семейных моментов и приготовленных блюд ускорили знакомство с личной стороной жизни коллег;
- Сотрудники начали свободно говорить о стрессовых обстоятельствах — усталости, разрыве отношений или необходимости ухода за больными родственниками;
- Члены команд стали охотнее вызываться на подмену и закрывать задачи тех, кто временно не мог функционировать в стандартном графике;
- Взаимная выручка не наносила ущерба обязанностям, а в ряде случаев даже делала коллективные действия более слаженными и эффективными.
В основе описанных перемен лежит концепция психологической безопасности — внутреннего чувства защищенности, при котором работник не боится признать ошибку, обратиться за поддержкой или открыто высказать свое суждение. Если прежде этот феномен связывали главным образом с креативностью и профессиональным развитием, то текущие данные доказывают: именно домашний формат занятости стал катализатором искреннего доверия внутри рабочих групп.