авиаперевозки

  • Эмиратский гамбит: почему «Аэрофлот» ставит рейсы, а турпакеты под запретом

    Эмиратский гамбит: почему «Аэрофлот» ставит рейсы, а турпакеты под запретом

    Национальный авиаперевозчик «Аэрофлот» официально подтвердил возобновление регулярного авиасообщения с Объединенными Арабскими Эмиратами с начала лета.

    О деталях новой полетной программы рассказывает «Вестник АТОР». Согласно расписанию, с 1 июня рейсы из Москвы будут выполняться ежедневно, а уже в июле частота увеличится до двух вылетов в сутки. Полеты планируется осуществлять на узкофюзеляжных лайнерах Boeing 737.

    Представители туристической индустрии связывают этот шаг с высоким неудовлетворенным спросом. В пресс-службе «Интуриста» пояснили, что текущий поток формируют как деловые путешественники, так и туристы, стремящиеся воспользоваться аномально низкой стоимостью размещения в эмиратских отелях. «Ехать в ОАЭ сейчас получается очень выгодно, потому что с середины марта все отели там дают самые низкие цены на проживание, которые когда-либо были», — констатируют в компании.

    Артур Мурадян, вице-президент АТОР по международному туризму, отмечает, что пассажиропоток между странами остается стабильным, так как граждане не ограничены в правах на передвижение. Однако для организованного сегмента ситуация остается критической. Пока самостоятельные путешественники активно используют зарубежные агрегаторы, легальные российские туроператоры вынуждены ждать отмены распоряжений, запрещающих продажу комплексных путевок.

    Ценовая доступность и конкуренция на рынке

    На текущий момент на направлении уже работают несколько крупных авиаперевозчиков. С выходом «Аэрофлота» конкуренция за пассажира усилится, что положительно сказывается на стоимости перелетов:

    • «Аэрофлот»: от 22 тыс. руб. в одну сторону (на июньские рейсы);
    • Etihad Airways: от 24 тыс. руб. (из Москвы в Абу-Даби);
    • flydubai: от 30 тыс. руб.;
    • Emirates: от 40 тыс. руб. из Москвы и от 45 тыс. руб. из Санкт-Петербурга.

    Проблемы легального турбизнеса

    Опрошенные эксперты называют сложившееся положение дел нелогичным и проигрышным для отечественных компаний. В индустрии подчеркивают, что именно туроператоры несли основную финансовую нагрузку во время кризиса, обеспечивая вывоз и размещение соотечественников. «Проигрывает в итоге только легальный и законопослушный российский бизнес. Хотя именно мы во время кризиса взяли на себя ответственность за туристов: платили, обеспечивали размещение, вывозили за свой счет, и так далее», — сетует один из собеседников издания.

    В то время как европейские коллеги уже начинают снимать запреты на реализацию туров в ОАЭ, российский рынок остается в ожидании. Участники рынка надеются, что восстановление полетных программ национальным перевозчиком станет сигналом для скорого возобновления полноценных продаж туристических пакетов.

  • Сбой парализовал «Аэрофлот»: билеты, багаж и рейсы под угрозой

    Сбой парализовал «Аэрофлот»: билеты, багаж и рейсы под угрозой

    В крупнейшей авиагруппе России 26 января 2026 года произошёл масштабный ИТ-сбой. Как сообщает «Коммерсант», проблемы затронули систему бронирования «Леонардо» и сразу ударили по пассажирам.

    Глобальный ИТ-инцидент

    В «Аэрофлоте» заявили, что из-за сбоя временно ограничены:

    • регистрация пассажиров и багажа
    • оформление, переоформление и возврат билетов
    • продажа дополнительных услуг

    Ограничения действуют во всех каналах — на сайте, в контакт-центре и у агентов. Возможны корректировки расписания рейсов.

    Что говорят в компании

    В Telegram-канале авиакомпании пресс-служба сообщила: «В связи с глобальным сбоем в ИТ-системе бронирования 26 января 2026 г. “Леонардо” временно ограничены регистрация пассажиров и багажа». Поставщик системы «Сирена-Трэвел», по словам представителей «Аэрофлота», работает над восстановлением.

    Эффект домино

    Как уточняет «Коммерсант», о проблемах также сообщили «Ямал», «Победа», Azur Air, АЛРОСА, Smartavia и «Уральские авиалинии». В аэропортах ситуация разнилась: Пулково работал штатно, в Сочи и Краснодаре подтверждали ограничения регистрации.

    Сбой произошёл на фоне недавних отмен и задержек рейсов и прошлогодней хакерской атаки, о которой писал CNews. Тогда, по данным издания, речь шла об утечках данных и разрушении ИТ-инфраструктуры.

  • Дети рядом бесплатно: что меняется в авиаперелётах

    Дети рядом бесплатно: что меняется в авиаперелётах

    С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок. Об изменениях сообщает РИА «Новости», ссылаясь на депутата Госдумы Александра Якубовского и приказ Минтранса. Поправки затрагивают билеты, задержки рейсов и права семей с детьми.

    Прозрачность билетов и возвратов

    На законодательном уровне закрепляется обязанность авиакомпаний заранее раскрывать все условия перелёта. Речь идёт о правилах обмена, возврата билетов и отказа от перевозки. Это касается и ситуаций болезни, и других уважительных причин.

    По словам депутата, новые нормы направлены на усиление защиты прав пассажиров. Перевозчики обязаны давать полную и понятную информацию до покупки билета.

    Дети рядом с родителями

    Отдельный блок посвящён пассажирам с детьми. Авиакомпании теперь обязаны бесплатно размещать детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми. Это правило закрепляется напрямую и не зависит от тарифа.

    Задержки и компенсации

    Поправки устраняют правовую неопределённость при задержках рейсов. Вводится чёткий критерий возврата денег.

    Пассажир получает право на возврат средств, если рейс задержан более чем на 30 минут от времени в билете. Также подробно прописаны обязанности авиакомпаний при длительных задержках:

    • предоставление воды
    • организация питания
    • размещение пассажиров