Clienții încă nu pot accesa site-ul web sau nu pot primi sau trimite colete.
Pe 25 mai, operatorul de logistică SDEK a întâmpinat o întrerupere a serviciului, ceea ce a dus la oprirea funcționării site-ului web al companiei și la suspendarea ridicării și livrării coletelor. Începând cu 28 mai, problema tehnică persistă. Rapoartele din presă și reprezentanții SDEK suspectează că vinovații ar fi putut fi un ransomware și un atac al unui hacker. SDEK continuă să ia măsurile necesare pentru a restabili serviciul.
Mai multe mesaje au apărut pe contul X(Twitter) al grupului de hackeri Head Mare. În acestea, atacatorii susțin că au obținut acces la baza de date SDEK și au transformat toate fișierele de pe servere în gunoi. Hackerii susțin, de asemenea, că ultima copie de rezervă a sistemului a fost făcută acum șase luni, ceea ce face extrem de dificilă restaurarea datelor de livrare.
Administratorii de sistem s-au dovedit a fi prea slabi. Și politicile de securitate au eșuat. SDEK nu are servere, dar ține-te bine! Nu există nicio soluție la problemele tale, nici nu încerca.
Head Mare
Hacker
SDEK a anunțat anterior că operațiunile vor fi reluate pe 28 mai, dar acest lucru nu s-a întâmplat niciodată. Incidentul s-a dovedit a fi mai grav decât estimaseră experții.
Așa cum am raportat anterior, am întâmpinat o întrerupere tehnică majoră care a afectat aplicația și site-ul nostru web - acestea nu sunt disponibile în prezent. De asemenea, am suspendat temporar livrarea și acceptarea expedierilor pentru a evita erorile în timpul procesării manuale. Luni am făcut progrese semnificative în restabilirea serviciului complet, dar, din păcate, nu suntem pregătiți să îl reluăm. Echipa SDEK își cere sincere scuze tuturor clienților ale căror așteptări nu au fost îndeplinite. Cu siguranță, toate coletele dumneavoastră sunt în siguranță și facem tot ce este necesar pentru a ne asigura că ajung la dumneavoastră cât mai repede posibil. Odată ce această situație va fi rezolvată, vom lua toate măsurile pentru a preveni repetarea acesteia.
SDEK
Reprezentanții SDEK au clarificat că hackerii Head Mare nu ar trebui să fie pe deplin încrezători, deoarece aceștia își exagerează adesea „gradul de realizare”. Între timp, grupul Head Mare a publicat capturi de ecran ale copiilor de rezervă distruse, afirmând că SDEK menține copii de rezervă la fiecare șase luni. Prin comparație, companiile mari actualizează zilnic copiile de rezervă, iar restaurarea dintr-o copie de rezervă durează doar câteva ore.
Să clarificăm faptul că SDEK colaborează cu Bi.Zone, care oferă consultanță SDEK în probleme de securitate cibernetică. Potrivit hackerilor, software-ul lor s-a dovedit a fi „inutil”. Reprezentanții Bi.Zone nu au comentat situația.
SDEK nu a confirmat încă dacă atacul hackerilor de la Head Mare a fost de vină pentru întrerupere. „Există mai multe teorii și considerăm că este neprofesionist să spunem ceva până nu avem informații definitive”, a declarat un reprezentant al companiei presei. SDEK a refuzat, de asemenea, să comenteze când va fi restabilit serviciul.