Ozon a raportat că aproximativ 30% din comenzile clienților din Moscova și Sankt Petersburg sunt livrate cu întârziere.
Motivul a fost eșecul acceptării mărfurilor în cinci depozite simultan.
Conform pieței, doar 7 din 10 colete ajung la clienți la timp. Ozon a clarificat, de asemenea, că rata de anulare a comenzilor rămâne scăzută - „nu mai mult de 2%”.
Pentru a remedia situația, compania a desfășurat echipe suplimentare în depozitele problematice și a redirecționat unele mărfuri către alte centre logistice. Comercianții cu amănuntul au fost rugați să expedieze singuri produsele către depozitele din apropiere sau să livreze cantități mici la punctele de ridicare a comenzilor.
Ozon are 38 de depozite în cele două capitale și peste 200 de facilități de infrastructură logistică în toată Rusia. Cu toate acestea, întreruperea alimentării la cinci dintre acestea a fost suficientă pentru a paraliza aproape o treime din livrările pentru cea mai mare piață a țării.
