Компания Ozon сообщила, что около 30% заказов клиентов в Москве и Санкт-Петербурге доставляются с опозданием.
Причина — сбой в приёмке товаров сразу на пяти складах.
По данным маркетплейса, в срок до покупателей доходит лишь 7 из 10 посылок. При этом в Ozon уточнили, что доля отмен заказов остаётся низкой — «не превышает 2%».
Чтобы исправить ситуацию, компания задействовала дополнительные бригады на проблемных складах и направила часть товаров на другие логистические центры. Продавцам предложили самим отгружать продукцию на соседние склады или сдавать небольшие партии в пункты выдачи заказов.
В двух столицах у Ozon насчитывается 38 складов, а по всей России — более 200 объектов логистической инфраструктуры. Тем не менее сбой на пяти из них оказался достаточным, чтобы парализовать почти треть доставок крупнейшего маркетплейса страны.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.