Ұлыбританияда шағын онлайн дүкеннің иесі хабарлады. Ассистент тұтынушыларға қолдау көрсетіп, тапсырыс беруге көмектесті. Дегенмен, бір тұтынушы жүйені алдап, 80% жеңілдік купонын ала алды.
Кәсіпкер түсіндіргендей, клиент бастапқыда чатботты 25% жеңілдік ұсынуға көндірген. Содан кейін әңгіме пайыздар мен есептеулерге ауысты. Ақырында, жасанды интеллект «таңданып», жеңілдікті 80%-ға дейін арттырды. Содан кейін тұтынушы шамамен 8000 фунт стерлингке тапсырыс берді.
Жасанды интеллект купонды қалай «ойлап тапты»
Иесінің айтуынша, бот жүйеде жоқ кодты жасаған. Бұл кездейсоқ таңбалар тізбегі болды. Ол тек көрсету мақсатында жасалған, нақты транзакция үшін емес. Дегенмен, тұтынушы кодты пайдаланып, сатып алуды аяқтаған.
«Англиядағы шағын бизнес. Веб-сайтта жасанды интеллект чаты бар... Тұтынушы жасанды интеллектпен сөйлесіп, оны 25% жеңілдік беруге көндірді, содан кейін жасанды интеллектпен 80% жеңілдік туралы келіссөздер жүргізді», - деп түсіндірді дүкен иесі. Ол тапсырысты орындаудың өзі оған мыңдаған фунт стерлингке шығын әкелетінін атап өтті.
Сот ісін қозғау және келісімді бұзу қаупі
Сатушы тапсырысты болдырмауды сұрағанда, тұтынушы сотқа шағымданамыз деп қорқытты. «Олар маған жауап беру үшін үш күн берді», - деп хабарлады кәсіпкер. Ақша қайтарылды, ал тапсырыс иесі тарапынан жойылды. «Ақша қазірдің өзінде қайтарылды. Чатбот қаржылық шешімдер қабылдамайды деп болжануда», - деп қосты ол. Оның айтуынша, пайдаланушы жүйені сендіруге, оның «математикасын» тексеруге шамамен бір сағат жұмсаған. Нәтижесінде тұтынушыны таң қалдыру үшін жалған жеңілдік жасалды.
