Мәскеу облысының тұрғындары Яндекс Лавкадан келесі буын автоматтандырылған курьерлерін пайдаланып тапсырыстар ала бастады.
CNews хабарлауынша , роботтандырылған жеткізу Химки, Люберцы, Одинцово және Долгопрудный қалаларында қолжетімді болды. Қазіргі уақытта дрондар жергілікті қара дүкендерден азық-түлік, қажетті тауарлар және дайын тағамдарды тасымалдауға мамандандырылған, бірақ жақын арада компания оларды «Азық-түлік» және «Жеткізу» қызметтерінен тапсырыстарды орындау үшін пайдалануды кеңейтуді жоспарлап отыр.
Жұмыс географиясы және даму жоспарлары
Қазіргі уақытта роботтардың бағыттары белгілі бір орындарға байланысты, бірақ қамту аймағы 2026 жылдың соңына қарай біртіндеп кеңейтіледі. Жұмыс істейтін аймақтардың қазіргі тізіміне мыналар кіреді:
Одинцово: Говоров және Маковский көшелерінің маңы;
Долгопрудный: Пацаев даңғылы ауданы;
Люберцы: Комсомольский даңғылы ауданы;
Химки: Кудрявцева, Академик Грушина, Юбилейный даңғылы көшелерінің айналасындағы аумақтарды қамтиды.
Технологиялық шеберлік және экономика
Компания 2025 жылдың күзінде таныстырған төртінші буын құрылғылары Мәскеу облысында іске қосылды. Бұл жаппай өндіріске енген алғашқы серия. Әзірлеушілер жаңа өнімдердің «алдыңғы өнімдерінен асып түсетінін, мысалы, олардың маневрлілігі жоғарырақ және жақсартылған лидарға ие екенін» атап өтті. 2027 жылдың соңына дейін автопаркті 20 000 бірлікке дейін кеңейту шығындарды айтарлықтай оңтайландырады. Қызмет көрсету өкілдері: «Бұл курьерлік жеткізумен бірдей және роботтар кең таралған сайын құны төмендейді», - деп мәлімдеді.
Челябинсктегі Dodo Pizza дүкеніне қатысты әлеуметтік желілерде жанжал шықты: пайдаланушылар Додобоня есімді қаңғыбас итке қатысты оқиғаға байланысты желіге бойкот жариялады.
Ит үнемі тамақтандырылатын мекемелердің біріне барып тұратын, бірақ жаңа менеджер қызметкерлерге жануарға көмектесуге тыйым салған деп болжануда. Қатты аязда итті көрпемен жауып тастаған жеткізушінің жұмыстан шығарылуы одан әрі наразылық тудырды. Бұл оқиға интернетте тез тарады. Пайдаланушылар менеджерді жұмыстан шығаруды, жеткізушіні қайта жұмысқа орналастыруды және Додобонияны баспанаға орналастыруды талап етуде. Кейбіреулер желінің қосымшасын жойып жатқанын және одан тамақ тапсырыс бермейтінін мәлімдеп жатыр.
Компанияның жауабы және жұмыстан босату туралы ұстанымы
23 ақпанда Dodo Pizza бұл жағдайға қатысты түсініктеме берді. Компания пікірлер толқынын көріп отырғанын және адамдардың неліктен «көп ауырсыну мен ашуды бастан кешіріп жатқанын» түсінетінін мәлімдеді: «Қорғансыз жануарға келгенде, немқұрайлы қарау қиын».
Әкімшілік Челябинск қаласындағы баспаналар мен үй жануарларына арналған қонақ үйлерге хабарласқанын хабарлады. «Біз кеше қаладағы баспаналар мен үй жануарларына арналған қонақ үйлерге қоңырау шалдық», - деді желі әкімшілігі. «Бірнеше баспана қазірдің өзінде жауап берді, олар қазіргі уақытта итті іздеп, ұстап жатыр. Ол қай баспанада болса да, біз оны асырап алғанға дейін тексерулер мен емдеуді қоса алғанда, оған күтім жасаймыз».
«Жануарларға қамқорлық жасау - ажырасуға себеп емес»
Компания курьердің итке көмектескені үшін жұмыстан шығарылғаны туралы теорияны жоққа шығарды. «Итпен болған оқиғадан бұрын да біз курьермен қарым-қатынасымызды тоқтатуды жоспарлап отырғанбыз. Біз жануарларға қамқорлық жасауды тоқтатуға себеп деп санамаймыз. Дегенмен, біз нақты адамға қатысты мәліметтерді жария түрде талқыламаймыз», - деді Dodo Pizza. Желі сонымен қатар қорқытулар мен қудалауға жол берілмейтінін атап өтті: «Біз қорқыныштар мен қудалаудың, тіпті эмоциялар жоғары болса да, мүмкін емес екенін атап өткіміз келеді. Ешкім жеке қорлау мен қудалауға лайық емес». Компания бізді Додоның болашағы туралы хабардар етіп отыруға уәде берді.
Мейрамхана иелері тапсырыстың 35%-ына дейін қызмет көрсету үшін ақы төлейді, ал бөлшек сауда желілері бағаны көтеруге мәжбүр.
Азық-түлік пен азық-түлік жеткізу күнделікті өмірдің ажырамас бөлігіне айналғандықтан, көпшілік өмірді тоқаш, пицца немесе жай ғана тұшпара, ірімшік, қарақұмық және кір жуғыш зат жеткізетін курьерлерсіз елестете алмайды. Бұл ыңғайлылықтың құнын және оның құнын кім төлейтінін бәрі бірдей ескере бермейді. NGS шолушысы Стас Соколов жеткізу қызметтерінің қалай жұмыс істейтінін зерттейді.
Екі адамға арналған базар
Новосибирскіде осындай жеткізу қызметтері 2000 жылдардың басынан бері бар. Мысалы, NGS суши жеткізу қызметтеріне алғашқы шолуын 2005 жылы жариялады. 2010 жылы жергілікті ірі бөлшек саудагер «Siberian Giant» тіпті онлайн дүкен ретінде жұмыс істейтін «Panda» деп аталатын өзінің ұқсас қызметін іске қосуға тырысты.
Шамамен сол уақытта Ресей нарығындағы алғашқы негізгі жеткізу қызметі Delivery Club Новосибирскіге келді. Дегенмен, нарық Яндекс және Сбер сияқты алып корпорациялар келгеннен кейін ғана айтарлықтай өзгере бастады.
Бастапқыда олар әртүрлі қызметтерді ұсынды. 2018 жылы Новосибирскіде іске қосылған Yandex.Eda мейрамханалардан дайын тағамдарды ұсынды. Келесі жылы жергілікті нарыққа шыққан SberMarket супермаркеттерден азық-түлік өнімдерін ұсынды. 2020 жылы басталған пандемия екі ойыншыға да үлкен серпін берді: көптеген тұтынушылар бұл қызметті алғаш рет пайдаланды. 2021 жылдың көктемінде қалада супермаркеттерден жеткізудің орнына тауарларды тікелей сататын онлайн-супермаркет Samokat ашылды. Бұл стартапты Sber сатып алған болатын, бірақ ол әлі де бәсекелес емес, SberMarket-ті толықтыратын сияқты сезілді: оның өнімдері айтарлықтай аз болды, бірақ 15 минут ішінде жеткізуге уәде берді.
Бұл бөлініс қалада ұзаққа созылмады: 2021 жылдың күзінде Яндекс азық-түліктерді дәл осы схема бойынша - өзінің қара дүкендерінен жеткізе бастады. 2022 жылы корпорация жеткізу қызметін сатып алды, осылайша жалғыз бәсекелесін жойды. Дәлірек айтқанда, SberMarket өз кезегінде 2023 жылы мейрамханаларға тамақ жеткізу қызметін іске қосқанға дейін осылай көрінді. Өткен жылы Яндекс барлық қызметтерін бірыңғай Yandex.Go қосымшасына біріктірді, бұл сөзсіз әлеуетті тұтынушылар санын кеңейтті. Енді Яндекс.Таксиге қоңырау шалғысы келетін кез келген адамға азық-түлік сатып алу немесе пиццаға тапсырыс беру мүмкіндігі еске түседі.
Осылайша, бүгінде нарықта шамамен бірдей қызмет түрлерін ұсынатын екі корпорация орналасқан, бірақ олардың орналасуы сәл өзгеше. Мысалы, Yandex-тің сауда себетінде өз өнімдері (немесе дәлірек айтқанда, компанияның сұранысы бойынша өндірілген өнімдер) бар, бірақ компания оларды қандай да бір жолмен пайдалырақ немесе ерекшерек ретінде сатады.
Жалпы алғанда, бұл нарықты мұқият бақыламайтын тұтынушы шатасуы мүмкін. Әсіресе, бұл шатасу, олар айтқандай, көзге көрінетіндіктен. Yandex.Go қолданбасы арқылы тапсырыс берген орамаларды жеткізу үшін Samokat киімін киген Delivery Club сөмкесін киген курьер стандартты емес, бірақ бұл шындық.
Ірі желілер әлі де өздерінің жеткізу қызметтерін ұсынады
Мейрамханалар мен дүкендерден тәуелсіз жеткізу қызметтері әлі де бөлек санат болып табылады (бірақ олар нарықта айтарлықтай үлеске ие емес). Мысалы, Papa John's және Dodo Pizza бұл қызметтерді ұсынады. Жеткізу өткен жылы жергілікті нарыққа шыққан Орал ZhiznMart (дайын тамақ дүкені мен кафе) желісінде де маңызды құрал болып саналады.
Жыл қорытындылары
InfoLine Analytics мәліметтері бойынша, өткен жылы ресейліктер веб-сайттар мен қосымшалар арқылы азық-түлік тапсырыстарына шамамен 920 миллиард рубль жұмсаған. Бұл 2022 жылмен салыстырғанда 47%-ға өсімді білдіреді, бірақ жыл соңына қарай жеткізу тапсырыстарының жиілігі төмендей бастады (жалпы сатып алу сомасы өсті), ал дүкеннен алып кету тапсырыстарының үлесі артты.
Компанияның өзінің мәліметтері бойынша, Yandex.Food ай сайынғы пайдаланушылар базасы 2023 жылы Ресей бойынша 15 миллион адамға жеткен. Новосибирск тұрғындарының үлесі оның үлесіне (1%) сәйкес келеді деп есептесек те, Yandex-ті кем дегенде 150 000 адам пайдаланады екен. Дегенмен, қызмет қазіргі уақытта барлық жерде қолжетімді болмағандықтан, бұл көрсеткіш 300 000-нан асуы мүмкін.
NGS компаниясының Новосибирскідегі нәтижелер туралы ақпарат сұрауына компания өте сирек жауап берді:
2023 жылы дайын тағамдарды қамтитын тапсырыстар саны алдыңғы жылмен салыстырғанда үш есеге өсті. Ал 2024 жылдың бірінші тоқсанында мұндай тапсырыстар 2022 жылғы барлық тапсырыстарға қарағанда көбірек болды. Yandex Lavka-да қала тұрғындары арасында ең танымал тағамдардың қатарына сэндвичтер, картоп құймақтары, сорпалар (борщ және том ямс сияқты) және негізгі тағамдар, соның ішінде макарони карбонара кіреді.
«Самокат» та өсіп келеді: оның айналымы өткен жылы 165 миллиард рубльден асты (101%-ға өсім), ал күніне орташа тапсырыстар саны 57%-ға өсіп, 544 000-ға жетті. SberMarket-тің кірісі де 1,6 есеге өсіп, 165,6 миллиард рубльден асты.
Жүздеген мың курьерлер
Бүгінгі таңда кез келген танымал тамақтандыру мекемесін курьерсіз елестету мүмкін емес
Кез келген жеткізу қызметінің үнемі өсіп келе жатқан шығындарының бірі - курьерлер мен тапсырыс жинаушылар. Мысалы, SberMarket 2023 жылы қызметкерлерінің санын екі еседен астамға арттырып, олардың жалпы санын 99 000-ға жеткізді. SberMarket веб-сайтында әр аймақ үшін калькулятор бар. Калькуляторға сәйкес, Новосибирскідегі велосипед курьері күніне 8 сағат, айына 26 күн жұмыс істеп, 70 000 рубль табады. Автокөлік курьерлеріне арналған жұмыс туралы хабарландыруларда айына 174 000 рубльге дейін жалақы уәде етілген. Мәскеуде, Санкт-Петербургте және бірқатар бай қалаларда уәде етілген табыс одан да жоғары. Дегенмен, ел бойынша орташа жалақы 70 000 рубль деп есептесек, онда Sber курьерлерінің өзі шамамен 83 миллиард рубльге түседі. Бұл қызметтің жалпы кірісінің жартысына жуығы.
Яндекс «сағатына 566 рубльге дейін» уәде етеді, яғни түскі үзіліссіз стандартты жұмыс кестесі (аптасына бес күн, 8 сағат) сізге 90 000 рубльден астам табыс әкеледі. Дегенмен, сіз бұл үшін салық төлеуіңіз керек, себебі қызмет тұрақты ақылы жұмыспен емес, өзін-өзі жұмыспен қамтыған адамдармен келісімшарт жасайды.
«Самокаттың» ұсыныстары қарапайым: оларда ең төменгі жалақы көрсетілген. Жаяу курьерлер үшін сағатына 265 рубль, ал автокөлік курьерлер үшін 395 рубль. Бұл курьерлер көлік жүргізгені үшін қосымша ақы алады дегенді білдірмейді - олар жай ғана көбірек тапсырыс жеткізеді. Бірақ велосипед курьерінің орташа жалақысын (сағатына 310 рубль) есептесек те, сегіз сағаттық жұмыс күні үшін айына небәрі 57 000 рубль. Бұл аймақтық орташа көрсеткіштен көп табыс табу үшін біраз күш жұмсау қажет болатынын білдіреді. «Жақсы жаңалық» - курьерлер аптасына жеті күн, күніне 10 немесе 12 сағат жұмыс істей алады, бұл олардың табысын айына 90 000 рубльден астамға дейін арттыра алады.
Кім төлейді?
Қазіргі уақытта мейрамханалар мен дүкендер жеткізу шығындарының негізгі бөлігін көтереді. Мейрамхана иелерінің айтуынша, Yandex мекемеге байланысты тапсырыстың 23%-дан 35%-ға дейінін алады (желі неғұрлым үлкен және тапсырыс көлемі неғұрлым көп болса, комиссия соғұрлым төмен болады). Бұл дегеніміз, егер сіз, мысалы, 1000 рубльге бірнеше пицца тапсырыс берсеңіз, қызмет көрсету сол соманың 350 рубльін алуы мүмкін.
Дегенмен, SberMarket мейрамхана жеткізу нарығына енуімен жағдай өзгере бастады. Новосибирскіде 10-нан астам орны бар ірі мейрамхана компаниясының өкілінің айтуынша, Sber сәл төмен баға алады (30%), бірақ оның нарықтағы үлесі әлі де 10%-дан аспайды.
Жеткізу сатушыларға сатылымды арттыруға көмектеседі. Metro Cash & Carry тіпті дүкенінің бір бөлігін SberMarket-ке бөліп берді
Дүкеннен жеткізу оқиғасы да ұқсас. SberMarket веб-сайтында дүкен комиссияларының егжей-тегжейлі баға тізімі бар. SberMarket арқылы «хобби мен қолөнерге» қатысты тауарларды сату бөлшек саудагерлер үшін ең қымбат (38%). Lenta және Magnit сияқты ірі бөлшек саудагерлер, әрине, аз төлейді, бірақ олардың үстемеақылары да әдетте төмен. Қызмет ұсыныстары мен сөредегі баға арасындағы айырмашылық тұтынушылардың шатасуына жол бермеу үшін, желілер дүкендегі үстемеақыларын көтеруге мәжбүр, бұл оны акциялармен өтейді, дейді бір желі өкілі.
Бұл қызметтер айтарлықтай пайда әкелетініне қарамастан, олар қазіргі уақытта пайда табудың орнына дамуға инвестиция салуда. Kontur.Fokus мәліметтері бойынша, Yandex.Eda LLC өткен жылы 5,7 миллиард рубль таза шығынға ұшырады. Алайда, кіріс іс жүзінде екі есеге өсіп, 51,5 миллиард рубльге жетті. Yandex.Lavka LLC да осындай жағдайға тап болды: кіріс 68%-ға өсіп, 67,4 миллиард рубльге жетті, ал таза шығын 2 миллиард рубльден асты.
Дегенмен, тамақ жеткізу компания қызметінің тек бір түрі екенін түсіну маңызды. Сонымен қатар, ресейлік стандарттарға сәйкес есеп беру деректері (бұл Федералдық салық қызметінің дерекқорына кіреді) нақты бизнес жағдайын дәл көрсетпеуі мүмкін. Мысалы, Yandex компаниясының 2024 жылдың бірінші тоқсанындағы есебінде бүкіл электрондық коммерция секторы үшін EBITDA (пайыздар, салықтар, амортизация және амортизацияға дейінгі табыс) 2,8 миллиард рубль деп көрсетілген.
Новосибирск орталығындағы курьер - жаяу жүргіншілер арасында жиі кездесетіндердің бірі
Sber жобаларының жағдайы түсініксіз болып көрінеді. Шындығында, бас компания (Sberbank PJSC) өткен жылдан бастап арнайы тізілімге енгізілген, бұл оған қаржылық нәтижелерін жариялаудан аулақ болуға мүмкіндік береді. Формальды түрде бұл еншілес компанияларға әсер етпеуі керек, бірақ Smart Retail LLC (Samokat) және Instamart Service LLC (SberMarket) бойынша жаңартылған деректер әлі Федералдық салық қызметінің дерекқорында пайда болған жоқ. 2022 жылы Smart Retail 10,7 миллиард рубль шығынға ұшырады (кірісі 68,2 миллиард), ал Instamart Service 20,3 миллиард рубль шығынға ұшырады (кірісі 46,8 миллиард). Әрине, бұл қызмет иелерінің шын мәнінде осындай шығындарға ұшырап жатқанын білдірмейді. Олардың әрқайсысы экожүйенің бөлігі болып табылады, корпорацияға басқа бөлімшеде ақша табуға көмектеседі. Бірақ сандар, мойындау керек, әсерлі.
Жалқаулық пен кептеліс үшін ақша
Жеткізу бизнесінің парадоксы мынада: тұтынушылар, бір жағынан, қызметке үйреніп қалған, бірақ екінші жағынан, инфрақұрылым шығындарын және курьерлер мен құрастырушылардың еңбек шығындарын ескере отырып, олар оған нақты құнын төлеуге дайын емес. Сондықтан, қызметтер жағдай ақырында өзгеріп, пайда таба бастайды деген үмітпен қызметті субсидиялауға мәжбүр.
Ал мұнда мегакорпорациялар, өздері айтқандай, ұзақ ойын ойнап жатыр. Мәселе олардың қызметтерін дамытуға көбірек ақша салуға дайындығы кез келген маңызды бәсекелестердің пайда болуын жоққа шығаратынында ғана емес. Өйткені, Yandex пен Sber-ден басқа, электрондық коммерция нарығына қазірдің өзінде азық-түлік және тіпті жеткізуді ұсынатын Wildberries пен Ozon да кіреді. Бірақ Yandex пен Sber-дің мақсаты - нарықтың өзін дамыту. Яғни, жеткізуді қосымша ыңғайлылықтан шұғыл қажеттілікке айналдыру.
Сонымен қатар, қазіргі қалалық өмірдің жағдайлары бұған тек ықпал етеді. Автордың Telegram арнасында жүргізген сауалнамасына сәйкес, мейрамханадан тамақ тапсырыс берудің ең күшті мотиваторы (33%) көшеге шығудың орнына көлік кептелісі және қаладағы жалпы ұйымдасудың болмауы болды. Екінші орында (15%) үйде болу ниеті болды, онда киінудің, жатудың, телешоу көрудің қажеті жоқ және т.б.
Қалалық орта жеткізу қызметтері үшін шынымен де пайдалы. Егер біреу пиццаңызды, тоқаштарыңызды немесе борщыңызды қала бойынша тасымалдау сияқты қиын міндеттерді өз мойнына алуға дайын болса, неге уақытыңыз бен күшіңізді өзіңіз жұмсайсыз?.
Айтпақшы, 2024 жылғы NGS People's Award сыйлығына «Жылдың үздік жеткізуі» санаты да кіреді. Сіз осы жерде сүйікті қызметіңізге дауыс бере аласыз (және беруіңіз керек). Қажет болған жағдайда, SberMarket және Yandex.Food кірмейтінін ескертеміз.
