Ойлау тұзақтары біздің рационалды ойлауымызға кедергі келтіреді, ал иррационалды шешім сирек жағдайда ең жақсы шешім болып табылады.
Біздің толық әлеуетімізге жетуімізге кедергі келтіретін жалғыз нәрсе - бұл өз ойларымыз. Біз өзіміздің ең жаман жауларымыз.
Жеке өсу процесі көбінесе баспалдақпен біртіндеп көтерілу ретінде елестетіледі. Шын мәнінде, ол батуттағы едендер арасында секіруге ұқсайтын секірулерден тұрады. Өмірде мұндай секірістер біздің ойлау тәсіліміздің өзгеруіне байланысты болады: біз артқа қарап, жалпы көріністі бағалаймыз, бір нәрсеге деген көзқарасымызды өзгертеміз. Мұндай сәттер сирек болады; олар уақыт өте келе шашыраңқы болады.
Миымызға түсетін ақпарат пен сыртқы тітіркендіргіштер ағынымен күресу үшін біз бейсаналық түрде формулалық жолмен ойлай бастаймыз және эвристикалық, интуитивті мәселелерді шешу әдістерін қолданамыз.
Жазушы Эш Рид эвристиканы ақыл-ойдың велосипед жолымен салыстырды, бұл оның көліктер арасында жүрмей және соқтығысу қаупінсіз жұмыс істеуіне мүмкіндік береді. Өкінішке орай, біз толық ойлану арқылы қабылдаймыз деп ойлайтын шешімдердің көпшілігі іс жүзінде бейсаналық түрде қабылданады.
Маңызды таңдауларға тап болған кезде біз эвристикалық үлгілерге сәйкес ойлаймыз. Шын мәнінде, бұл жағдайда терең ойлану қажет.
Ең зиянды эвристикалық үлгілер - бұл біздің өзгеру жолын көруге кедергі келтіретін когнитивтік ауытқулар. Олар біздің шындықты қабылдауымызды өзгертеді және бізге баспалдақ қажет болған кезде бізді ұзақ баспалдақпен көтерілуге итермелейді. Біз сізге табандылықты жоятын бес когнитивтік ауытқулардың тізімін ұсынамыз. Оларды жеңу - өзгерудің алғашқы қадамы.
Шешім қабылдауға қандай когнитивтік ауытқулар кедергі келтіреді?
1. Растау бейімділігі
Тек идеалды әлемде ғана біздің барлық ойларымыз рационалды, логикалық және бейтарап болар еді. Шын мәнінде, көпшілігіміз сенгіміз келетін нәрсеге сенеміз.
Мұны қыңырлық деп атауға болады, бірақ психологтар бұл құбылысқа басқа термин қолданады: «растау бейімділігі». Бұл ақпаратты сіз бұрыннан ұстанатын идеяны растайтындай етіп іздеу және түсіндіру үрдісі.
Мысал келтірейік. 1960 жылдары доктор Питер Уэйсон эксперимент жүргізді, онда қатысушыларға үш сан көрсетіліп, эксперимент жүргізушіге белгілі, тізбекті түсіндіретін ережені табу сұралды. Сандар 2, 4, 6 болды, сондықтан қатысушылар көбінесе «әрбір келесі сан екіге артады» ережесін ұсынды. Ережені растау үшін олар өздерінің сан тізбектерін ұсынды, мысалы, 6, 8, 10 немесе 31, 33, 35. Дұрыс естіледі ме?
Олай емес. Бес сыналушының тек біреуі ғана нақты ережені тапқан: өсу ретімен үш сан. Әдетте, Уэсонның оқушылары жалған идея ойлап табатын (әр жолы екіден қосып отыратын) және өз болжамдарын растайтын дәлелдерді табу үшін тек сол бағытта ғана іздейтін.
Қарапайым көрінгеніне қарамастан, Уэйсонның тәжірибесі адам табиғаты туралы көп нәрсені ашады: біз өз сенімдерімізге қайшы келетін ақпаратты емес, оларды растайтын ақпаратты іздеуге бейімбіз.
Растау бейімділігі дәрігерлерді, саясаткерлерді, шығармашылық мамандарды және кәсіпкерлерді қоса алғанда, барлығына тән, тіпті қателіктің құны өте жоғары болған кезде де. Біз өзімізден не істеп жатқанымызды және неге екенін (ең маңызды сұрақ) сұраудың орнына, біз көбінесе осы бейімділікке түсіп, бастапқы пікірімізге тым көп сүйенеміз.
2. Бекіту әсері
Алғашқы шешім әрқашан ең жақсы бола бермейді, бірақ біздің санамыз бастапқы ақпаратқа жабысып қалады, ол бізді сөзбе-сөз иемденеді.
Бекіту әсері шешім қабылдау кезінде алғашқы әсерді (бекіту ақпаратын) асыра бағалауға бейімділік болып табылады. Бұл әсіресе сандық мәндерді бағалау кезінде айқын көрінеді: пайымдаулар бастапқы бағалауға басымдық береді. Қарапайым тілмен айтқанда, біз әрқашан объективті емес, салыстырмалы түрде ойлаймыз.
Зерттеулер көрсеткендей, бекіту сіздің неліктен қалаған жалақыңызды көтермейтініңізден бастап (егер сіз бастапқыда көбірек сұрасаңыз, соңғы көрсеткіш жоғары болады және керісінше), неліктен бірінші рет кездесіп отырған адамдар туралы стереотиптерге сенетініңізге дейін бәрін түсіндіре алады.
Психологтар Муссвейлер мен Стрэк жүргізген зерттеу бекіту әсері бастапқыда сенімсіз сандармен де жұмыс істейтінін көрсетеді. Екі топқа бөлінген эксперимент қатысушыларынан Махатма Ганди қайтыс болған кезде қанша жаста болғаны сұралды. Әр топқа алдымен бекітуші ретінде қосымша сұрақ қойылды. Бірінші топ: «Ол тоғыз жасқа дейін қайтыс болды ма, әлде кейін қайтыс болды ма?» деп сұрады, ал екінші топ: «Бұл 140 жасқа дейін немесе одан кейін болды ма?» деп сұрады. Нәтижесінде, бірінші топ Гандидің 50 жасында қайтыс болғанын болжады, ал екінші топ оның 67 жасында қайтыс болғанын болжады (шын мәнінде ол 87 жасында қайтыс болды).
9 саны бар негізгі сұрақ бірінші топты екінші топқа қарағанда әлдеқайда төмен санды атауға мәжбүр етті, ол әдейі көбейтілген саннан басталды.
Соңғы шешім қабылдамас бұрын бастапқы ақпараттың маңыздылығын (сенімді ме, жоқ па) түсіну өте маңызды. Өйткені, бір нәрсе туралы білетін алғашқы ақпарат болашақта оны қалай қабылдайтынымызға әсер етеді.
3. Бағыттау әсері
Көпшіліктің таңдауы біздің ойлауымызға тікелей әсер етеді, тіпті ол біздің жеке сенімдерімізге қайшы келсе де. Бұл әсер табын инстинкті деп аталады. Сіз «Өз ережелеріңізді басқаның монастырына әкелмеңіз» немесе «Римде болған кезде римдіктер сияқты істеңіз» сияқты мақал-мәтелдерді естіген боларсыз — бұл дәл осы әсердің әсері.
Бұл бейімділік бізді идеал емес шешімдер қабылдауға итермелеуі мүмкін (мысалы, жаман, бірақ танымал фильм көруге бару немесе күмәнді мекемеде тамақтану). Ал ең нашар жағдайда, бұл топтық ойлауға әкеледі.
Топтық ойлау – бұл адамдар тобында пайда болатын құбылыс, онда конформизм немесе әлеуметтік үйлесімділікке деген ұмтылыс барлық балама пікірлердің басылуына әкеледі.
Нәтижесінде, топ өзін сыртқы әсерден оқшаулайды. Кенеттен келіспеушілік қауіпті болып, біз өзімізді цензуралауды бастаймыз. Ақырында, біз өзіміздің бірегейлігімізді және ойлау тәуелсіздігімізді жоғалтамыз.
4. Аман қалу туралы бейімділік
Біз көбінесе басқа шектен шығамыз: тек табысқа жеткен адамдардың әңгімелеріне ғана назар аударамыз. Бізге Квейм Браун немесе Джонатан Бендер емес, Майкл Джорданның жетістіктері шабыт береді. Біз Стив Джобсты мадақтаймыз, ал Гари Килдалл туралы ұмытып кетеміз.
Бұл әсердің мәселесі - біз көпшілікке емес, табысты адамдардың 0,0001%-ына назар аударамыз. Бұл жағдайды біржақты бағалауға әкеледі.
Мысалы, біз кәсіпкер болу оңай деп ойлауымыз мүмкін, себебі тек табысты адамдар ғана өз бизнесі туралы кітаптар жариялайды. Бірақ біз сәтсіздікке ұшырағандар туралы ештеңе білмейміз. Мүмкін, сондықтан да «табысқа жетудің жалғыз жолын» ашуға уәде беретін түрлі онлайн гурулар мен сарапшылар соншалықты танымал болды. Бір кездері жұмыс істеген жол сізді міндетті түрде бірдей нәтижеге жеткізбейтінін есте ұстаған жөн.
5. Шығынға ұшыраудан қорқу
Біз таңдау жасап, жолға түскеннен кейін, басқа да когнитивтік қателіктер пайда болады. Мүмкін, олардың ең жаманы - жоғалтудан жирену немесе қайырымдылық әсері.
Шығындардан жиренуді психологтар Даниэль Канеман мен Амос Тверский кеңінен насихаттады, олар біз алатын пайдаға назар аударудың орнына, тіпті шағын шығыннан аулақ болғанды жөн көретінімізді анықтады.
Кішкентай жеңілістен қорқу адамдарды ойын ойнаудан бас тартуы мүмкін, тіпті үлкен жеңіске жету мүмкін болған кезде де. Канеман мен Тверский өте қарапайым кружкамен тәжірибе жүргізді. Ондай кружкасы жоқ адамдар оны шамамен 3,30 долларға сатып алуға дайын болды, ал біреуі бар адамдар оны тек 7 долларға сатып алуға дайын болды.
Егер сіз жаңадан бастаған кәсіпкер болсаңыз, бұл әсер сізге қалай әсер етуі мүмкін екенін қарастырыңыз. Бір нәрсені жоғалтып алудан қорқып, қалыптан тыс ойлаудан қорқасыз ба? Қорқыныш әлеуетті пайдадан басым ба?
Когнитивтік қателіктерден қалай аулақ болуға болады
Барлық когнитивті бұрмаланулардың ортақ бір қасиеті бар: олар бір қадам артқа шегініп, бүкіл көріністі қарауға құлықсыздықтан туындайды.
Біз таныс нәрселермен жұмыс істегенді жөн көреміз және жоспарларымыздан кемшіліктер іздегіміз келмейді. Оң ойлаудың да артықшылықтары бар. Бірақ маңызды шешімдерді соқырлықпен қабылдасаңыз, ең жақсы таңдау жасауыңыз екіталай.
Маңызды шешім қабылдамас бұрын, когнитивтік қателіктердің құрбаны болмағаныңызға көз жеткізіңіз. Ол үшін бір қадам артқа шегініп, өзіңізден сұраңыз:
- Неліктен мұны істеу қажет деп ойлайсыз?
- Сіздің пікіріңізге қарсы дәлелдер бар ма? Олар орынды ма?
- Сіздің сенімдеріңізге кім әсер етеді?
- Сіз басқа адамдардың пікірлеріне шынымен сенгендіктен, олардың пікірлерін ұстанасыз ба?
- Егер сіз бұл шешімді қабылдасаңыз, не жоғалтасыз? Және не ұтасыз?
- Жүздеген түрлі когнитивтік ауытқулар бар, және оларсыз миымыз жұмыс істей алмас еді. Бірақ неліктен бұлай ойлайтыныңызды талдамай, стереотипті ойлауға түсіп кету және өз бетінше ойлау қабілетін жоғалту оңай.
Жеке өсу ешқашан оңай емес. Бұл адалдықты талап ететін ауыр жұмыс. Ойланбау оңай деп болашағыңыздың қиналуына жол бермеңіз.
