URA.RU ақпарат агенттігінің хабарлауынша, мәскеулік жұп Мысырдағы төрт жұлдызды Mirage Bay Resort & Aqua Park қонақ үйінде антисанитарлық жағдайлар мен қирауға тап болды
Жұп «1001 Tour» агенттігі арқылы барлығы қамтылған тур үшін 152 000 рубль төледі. Интернеттегі пікірлерді оқығаннан кейін олар ұшу алдында да күмәнданды, бірақ агенттік оларға қонақ үйдің өте жақсы екеніне сендірді, ал билетті алып тастау және депозитті қайтару тур құнының алдымен 80%-ын, содан кейін 100%-ын ұстап қалумен шартталған.
Курортқа барудың шындығы
Курортқа келу саяхатшылардың қорқынышын растады. Нашар қызмет көрсетудің алғашқы белгілері вестибюльде байқалды, ал жаңартылған бөлме үшін қосымша ақы жағдайды жақсартпады:
- Қабылдау бөлмесінде күшті, жағымсыз иіс шығып тұрды, еденде пайдаланылған майлықтар, бөтелкелер және лас сүлгілер жатты.
- Трансферлік автобус жүргізушісі туристерге мүмкіндігінше қонақ үйді ауыстыруға кеңес берді.
- Берілген бөлме мәскеуліктердің көзіне жас алды: сынған жиһаз бен балкон есігі, сондай-ақ төсек-орын жабдықтарындағы сұр дақтар мен басқа біреудің шашы, сондай-ақ зең мен ыстық судың жоқтығы табылды.
«Қабылдау бөлмесінде терлеген, кір киім киген бір адам бізді қарсы алып, тіркеуге асықпады. Біз «жақсы бөлме» үшін аз ғана ақы төледік. Сол жерге жеткенде, мен төсекке отырып, жылап жібердім. Біз ең жақсы жағдайда 3, 2 немесе 1 жұлдызды емес қонақүйге тап болғанымызды түсіндік», - дейді Эльмира.
«Бұл бөлмені қайдан көргенімді де есіме түсіре алмаймын. Кеңес дәуіріндегі қараусыз қалған шипажайға ұқсайды: бөлмедегі барлық жиһаз сынған, балкон есігі сынған, перделер дақ түскен, еденде біреудің шашы, төсекте біреудің шашы, төсек жапқыштары сұр түске боялған, біреу олардың үстінде ұйықтап қалғандай. Матрац қалайыдан жасалған, бөлмедегі су суық, бөлме көгерген, тіпті бір нәрсеге қол тигізудің өзі қорқынышты. Жалпы, күйеуім екеуміз қатты ренжідік; сол түні ешкім ұйықтамады, себебі мен сол лас төсекке жата алмадым», - деп ащы еске алады турист.
Оператордың әрекетсіздігі және сот процесіне дайындық
Наразы он қонақтан тұратын топпен бірге жұп қонақ үйдің гиді Anex-ке ресми шағым түсірді. Туроператор өкілі бастапқыда экскурсиялар ұсынды, бірақ екі күннен кейін ол беделі нашар және 750 доллар қосымша ақы төленетін үш жұлдызды қонақ үйге көшуді ұсынып, оларға оператор басшылығымен тікелей байланысуға кеңес берді.
«Қонақ үй гиді екі күннен кейін оралып, бізге 3 жұлдызды, сонымен қатар жаман пікірлері бар қонақ үйді қосымша 750 долларға ұсынды. Қонақ үй гиді бізге басқа ештеңе ұсынбады, туроператорға хабарласқан дұрыс екенін айтты, өйткені бізге осындай нашар жерді сатқандар солар болды», - деп жалғастырады турист.
Кейбір бай қонақтар қонақ үйден өз қаражаттарымен кетіп бара жатқанда, жұп шектеулі бюджетінің кесірінен брондаған курорттың сыртында тамақтануға мәжбүр болды. Отбасы туроператорға жалған рейтингтері бар пакеттерді сатты деп айыптап, сотқа шағым түсіруге дайындалып жатыр. Бастапқы дереккөзден Anex туроператорына және 1001 Tour агенттігіне жіберілген ресми сұраулар жарияланған кезде жауапсыз қалды.
