әуе тасымалы

  • Аэрофлот апатқа ұшырады: билеттер, жүк және рейстер қауіп төндіреді

    Аэрофлот апатқа ұшырады: билеттер, жүк және рейстер қауіп төндіреді

    Ресейдің ең ірі әуе компаниялар тобы 2026 жылдың 26 ​​қаңтарында ірі IT ақауына тап болды. «Коммерсантъ» басылымының хабарлауынша , мәселелер Леонардоның брондау жүйесіне әсер етіп, жолаушыларға бірден әсер етті.

    Әлемдік IT оқиғасы

    Аэрофлот апатқа байланысты келесі қызметтердің уақытша шектелгенін мәлімдеді:

    • жолаушылар мен багажды тіркеу
    • билеттерді беру, қайта беру және қайтару
    • қосымша қызметтерді сату

    Бұл шектеулер барлық арналарға — веб-сайтқа, байланыс орталығына және агенттерге қолданылады. Ұшу кестесін өзгертуге болады.

    Компанияның айтқандары

    Әуе компаниясының баспасөз қызметі Telegram арнасында былай деп хабарлады: «IT брондау жүйесіндегі жаһандық ақауға байланысты 2026 жылдың 26 ​​қаңтарында Леонардо рейстерінде жолаушылар мен жүкті тіркеу уақытша шектелді». Аэрофлот өкілдері жүйе провайдері Sirena-Travel жүйені қалпына келтіру үшін жұмыс істеп жатқанын айтады.

    Домино эффектісі

    «Коммерсантъ» басылымының хабарлауынша, Yamal Airlines, Pobeda Airlines, Azur Air, ALROSA, Smartavia және Ural Airlines компаниялары да мәселелер туралы хабарлады. Әуежайлардағы жағдай әртүрлі болды: Пулково әуежайы қалыпты жұмыс істеді, ал Сочи мен Краснодар тіркелу шектеулерін растады.

    CNews хабарлағандай, бұл үзіліс жақында болған рейстердің тоқтатылуы мен кешігуі, сондай-ақ өткен жылғы хакерлік шабуыл аясында болды. Басылымның мәліметінше, шабуыл деректердің таралуы мен IT инфрақұрылымының бұзылуын қамтыған.

  • Балалар тегін ұшады: Әуе саяхатында не өзгеріп жатыр

    Балалар тегін ұшады: Әуе саяхатында не өзгеріп жатыр

    Ресейде әуе тасымалының жаңа ережелері 2026 жылдың 1 наурызынан бастап күшіне енеді. РИА Новости өзгерістер туралы Мемлекеттік Думаның депутаты Александр Якубовский мен Көлік министрлігінің бұйрығына сілтеме жасай отырып хабарлады. Түзетулер билеттерге, рейстердің кешігуіне және балалы отбасылардың құқықтарына қатысты.

    Билеттердің ашықтығы және қайтарымдар

    Әуе компаниялары енді заң бойынша барлық ұшу шарттарын алдын ала жариялауға міндетті. Бұған билеттерді ауыстыру, ақшаны қайтару және рейстерді болдырмау ережелері кіреді. Бұл ауруға және басқа да негізді себептерге де қатысты.

    Депутаттың айтуынша, жаңа ережелер жолаушылардың құқықтарын қорғауды күшейтуге бағытталған. Тасымалдаушылар билет сатып алмас бұрын толық және анық ақпарат беруі тиіс.

    Балалар ата-аналарының қасында

    Балалары бар жолаушыларға арналған бөлек бөлім бар. Әуе компаниялары енді 12 жасқа толмаған балаларды еріп жүретін ересектердің жанына тегін отырғызуы тиіс. Бұл ереже тікелей белгіленген және тарифке тәуелді емес.

    Кідірістер және өтемақы

    Түзетулер рейстердің кешігуіне қатысты заңды белгісіздікті жояды және ақшаны қайтарудың нақты критерийлерін енгізеді.

    Егер жолаушылардың рейсі билетте көрсетілген уақыттан бастап 30 минуттан астам уақытқа кешіктірілсе, олар ақшасын қайтарып алуға құқылы. Ұзақ кідірістер жағдайындағы әуе компанияларының міндеттері де егжей-тегжейлі сипатталған:

    • сумен қамтамасыз ету
    • тамақтандыру
    • жолаушыларға арналған тұру орны