ავტომატიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის სისტემების ფართოდ გავრცელებამ თანამედროვე ბიზნესი ცრუ პროდუქტიულობის პარადოქსულ კრიზისამდე მიიყვანა.
ამ სახიფათო ტენდენციაზე ისაუბრა . ექსპერტის თქმით, ახალ ტექნოლოგიებში კოლოსალური ინვესტიციების მიუხედავად, რომლებიც ტექსტების გენერირებისა და მონაცემთა მასიური ნაკრებების წამებში ანალიზის საშუალებას იძლევა, კომპანიების უმეტესობის მენეჯმენტი ბიზნესის მუშაობის რეალურ გაუმჯობესებას ვერ ხედავს. სპეციალისტი ამ ფენომენს პრიორიტეტების სისტემურ დამახინჯებას მიაწერს: „ჩვენ ვისწავლეთ მეტი მოქმედების შესრულება, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ უფრო სწორი გადაწყვეტილებების მიღება დავიწყეთ. დღეს ბიზნესი ხშირად რაოდენობას ზომავს, თუმცა კონკურენტულ უპირატესობას ხარისხი ქმნის“.
სამუშაო დროის ოპტიმიზაციისთვის შექმნილმა ციფრულმა ინსტრუმენტებმა, პრაქტიკაში, კოლოსალური ინფორმაციის გადატვირთვა გამოიწვია. თანამშრომლები თავს გადატვირთულად გრძნობენ ათობით ჩატით, დაუსრულებელი ზარით და ნეირონული ქსელების მიერ ავტომატურად გენერირებული დოკუმენტაციის მთებით. მიუხედავად იმისა, რომ ჩართულობის მაჩვენებლები შეიძლება იზრდება, ფაქტობრივი პროდუქტიულობა და სამუშაოს ხარისხი უცვლელი რჩება. ამ პრობლემის საილუსტრაციოდ, ბიხანოვი აღნიშნავს: „თუ ვინმემ ორის ნაცვლად ათი პრეზენტაცია მოამზადა, ეს არ ნიშნავს, რომ კომპანია უფრო წარმატებული გახდა. ეფექტურობა არ არის ქმედებების რაოდენობა, არამედ გადაწყვეტილებების ხარისხი, რომლებიც ბიზნესს წინსვლისკენ უბიძგებს.
ცრუ ეფექტურობის კრიტერიუმები და მენეჯმენტის ახალი გამოწვევები
ბიზნესები კვლავ მიდრეკილნი არიან მხოლოდ ადვილად განსაზღვრადი მეტრიკების გაზომვისკენ. ეს იწვევს მენეჯმენტის რიგ გავრცელებულ შეცდომებს:
- ისინი ოპტიმიზაციას უკეთებენ მეორად მეტრიკებს, მათ შორის შეხვედრების, გაგზავნილი ელფოსტის ან შესრულებული დავალებების რაოდენობას, რომლებსაც მცირე გავლენა აქვთ საბოლოო ფინანსურ ან სტრატეგიულ შედეგზე.
- ისინი ისეთ სიტუაციაში დგანან, სადაც „ეს ცრუ ეფექტურობის ხაფანგია: როდესაც სიჩქარე ხარისხის ნაცვლად ფასდება, თანამშრომლები მუშაობენ მეტრიკაზე და არა შედეგებზე“.
- ისინი უგულებელყოფენ ისეთ ფაქტორებს, რომელთა ციფრული ფორმატირება რთულია, მაგრამ კრიტიკულად მნიშვნელოვანია, როგორიცაა გადაწყვეტილების მიღების სიღრმე, გუნდში ურთიერთნდობის დონე ან კომპანიის საერთო სტრატეგიის სწრაფად შეცვლის უნარი.
ხელოვნური ინტელექტის განვითარება მნიშვნელოვან დროის რესურსებს ათავისუფლებს, მაგრამ ამავდროულად, ტოპ მენეჯმენტს ფუნდამენტური დილემის წინაშე აყენებს განვითარების სწორი გზის არჩევისას. ადამიანური ფაქტორის ძირითადი როლის შეფასებისას, ექსპერტი აცხადებს: „ხელოვნური ინტელექტი პასუხობს კითხვას „როგორ გავაკეთოთ ეს უფრო სწრაფად“, მაგრამ არა კითხვას „რა ღირს სინამდვილეში“. სწორედ აქ იბადება ლიდერის ძირითადი ღირებულება“. ამჟამინდელ გარემოში მთავარი ამოცანაა პერსონალის შეფასების სისტემების გადახედვა, კითხვა „რამდენი რამ იქნა მიღწეული?“-დან „რა ღირებულება აქვს ამას ბიზნესისთვის?“-ზე გადასვლა.შრომის ბაზრის ტრანსფორმაციის შეჯამებისას, ბიხანოვი ასკვნის: „ჩვენ შევდივართ ეპოქაში, სადაც ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსი აღარ არის მუშაობის სიჩქარე, არამედ სწორი გადაწყვეტილებების მიღების უნარი. ტექნოლოგიას უკვე შეუძლია ყველაფრის მოგვარება.
