20 ოქტომბრის დილით, ნეობანკ Revolut-ის მომხმარებლებს სერიოზული ტექნიკური პრობლემები შეექმნათ, რის გამოც მათ დაკარგეს გადარიცხვების, ნაღდი ფულის გატანის და შესყიდვების გადახდის შესაძლებლობა.
„ინსაიდერი“ იუწყება, რომ შეფერხებამ გავლენა მოახდინა აშშ-ში, დიდ ბრიტანეთში, გერმანიასა და საფრანგეთში მცხოვრებ მომხმარებლებზე და რომ ინციდენტი დაემთხვა Google Cloud-ის ლონდონის ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის მასშტაბურ შეფერხებას.
შედეგები მომხმარებლებისა და ბიზნესისთვის
Downdetector-ისა და The Sun-ის ცნობით, მხოლოდ დიდ ბრიტანეთში საჩივრების რაოდენობამ დღეს დილით ადრე 1500-ს გადააჭარბა. ბანკის ოფიციალურ სერვისის სტატუსის გვერდზე მითითებული იყო, რომ 30 ფუნქცია ნაწილობრივ მიუწვდომელი იყო. მომხმარებლების მიერ შექმნილ ძირითად პრობლემებს შორის იყო:
- მობილურ აპლიკაციაში შესვლა შეუძლებელია.
- საბანკო ბარათებით გადახდაზე უარი მაღაზიებსა და საზღვარგარეთ.
- ბანკომატებიდან ნაღდი ფულის გატანის დაბლოკვა.
- ფულადი გზავნილები, კრიპტოვალუტით ტრანზაქციები და ბიზნეს მომხმარებელთა მომსახურება შეჩერებულია.
ფინანსური ინსტიტუტის ოფიციალურმა წარმომადგენლებმა სიტუაციაზე შემდეგი კომენტარი გააკეთეს: „ამჟამად ჩვენი სერვისების რიგზე შეფერხებაა. ვადასტურებთ, რომ ჩვენი ყველა მომხმარებლის სახსრები და მონაცემები უსაფრთხოა“. სპეციალისტების აქტიურად მუშაობის შესახებ განცხადებების მიუხედავად, შეფერხებები მესამე მხარის პლატფორმებზეც გავრცელდა. გადახდის პროცესორ GoPay-ს და ბრიტანულ გადახდის სისტემა Tink-ს პრობლემები შეექმნათ ანგარიშის ინფორმაციის მოძიებასთან და Revolut-თან ინტეგრაციის გზით გადახდების დაწყებასთან დაკავშირებით. საჩივრები ასევე შემოვიდა Reddit-ის რეგულარული მომხმარებლებისგან, სადაც მომხმარებლები სასურსათო პროდუქტების მიტანის გადახდის შეუსრულებლობის შესახებ ისტორიებს იზიარებდნენ.
Google-ის ინფრასტრუქტურასთან კავშირი და წარსული ინციდენტები
ნეობანკის პრობლემების პარალელურად, ამერიკულმა კორპორაცია Google-მა დაადასტურა ლონდონის მონაცემთა ცენტრში (Europe-West2) მასშტაბური გათიშვა, რომელიც მოსკოვის დროით დილის 9:08 საათზე დაიწყო. გათიშვამ გავლენა მოახდინა 31 ღრუბლოვან სერვისზე, სადაც კომპანიები მონაცემთა ბაზებსა და სერვერულ ინფრასტრუქტურას ათავსებენ. ბრიტანულმა პირადი ფინანსების მართვის სერვისმა Emma-მ პირდაპირ დააკავშირა თავისი აპლიკაციის მიუწვდომლობა ამ გათიშვასთან. ცნობილია, რომ Revolut-მა 2025 წლის სექტემბერში გააფართოვა პარტნიორობა Google Cloud-თან, რათა მხარი დაეჭირა მისი გლობალური სისტემებისთვის.
მიმდინარე ტექნიკური პრობლემები სხვა ინციდენტების სერიას მოჰყვა. ბოლო თვის განმავლობაში, იტალიის ხელისუფლების ყალბი მოთხოვნის შემდეგ, ბანკმა თავდამსხმელებს კლიენტების ზოგიერთი მონაცემი გადასცა და ასევე განაცხადა ბროკერ DriveWealth-თან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ. გარდა ამისა, ადრეც იყო დაფიქსირებული ტექნიკური ხარვეზები ევროპაში მცხოვრები რუსეთისა და ბელარუსის მოქალაქეებისთვის ფართომასშტაბიანი გადარიცხვების შემოწმებისა და ანგარიშების გაყინვის ფონზე.
კომენტარის დამატება
კომენტარის დასატოვებლად გაიაროთ ავტორიზაცია.