Sberbank-ის აპლიკაციამ მასშტაბური შეფერხება განიცადა, რამაც ფულადი გზავნილების პარალიზება გამოიწვია. მომხმარებლებს არ შეუძლიათ ტრანზაქციების შესრულება, ხოლო გადარიცხვის მცდელობები შეცდომის შეტყობინებას იწვევს და Sberbank Online-ზე წვდომას ბლოკავს. შეტყობინებაში ნათქვამია: „ტრანზაქცია შეჩერებულია. ბანკი ამოწმებს თქვენს სტუდენტურ სესხის დოკუმენტებს“.
ბანკის ცხელ ხაზზე დადასტურდა მასშტაბური გათიშვა და პირობა დადო, რომ მომსახურება 2-3 საათში აღდგებოდა. თუმცა, ოპერატორმა განმარტა, რომ სტუდენტური სესხის ხსენება არ ნიშნავს, რომ კლიენტმა რეალურად მიმართა მას - ეს სტანდარტული შეცდომის შეტყობინების ნაწილია.
მომხმარებელთა საჩივრების პიკი 13:00 საათზე დაფიქსირდა — Downdetector-მა მხოლოდ ერთ დღეში 2500-ზე მეტი საჩივარი დააფიქსირა. გათიშვის ყველაზე მეტი რაოდენობა მოსკოვის (7%), ლენინგრადის (6%), ნიჟნი ნოვგოროდის (6%), მოსკოვის (5%) და სამარის (5%) რეგიონებში დაფიქსირდა.
სერვისმა „Sboi.rf“-მა ასევე განაცხადა Sber-ის ონლაინ სერვისებთან დაკავშირებული საჩივრების მკვეთრი ზრდის შესახებ. მსგავსი მასშტაბური შეფერხება 2025 წლის დასაწყისშიც მოხდა, როდესაც მომხმარებლებს პირად ანგარიშებზე წვდომა არ ჰქონდათ. იმ დროს საჩივრების საერთო რაოდენობამ 56 000-ს გადააჭარბა, რომელთა უმეტესობა მოსკოვიდან, ნოვოსიბირსკის ოლქიდან და ხაბაროვსკის ოლქიდან მოდიოდა.
