დიდ ბრიტანეთში, პატარა ონლაინ მაღაზიის მფლობელმა განაცხადა, რომ მისი ხელოვნური ინტელექტის ჩატის ფუნქცია ექვს თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში იდეალურად მუშაობდა. ასისტენტი უზრუნველყოფდა მომხმარებელთა მხარდაჭერას და ეხმარებოდა შეკვეთის განთავსებაში. თუმცა, ერთმა მომხმარებელმა მოახერხა სისტემის მოტყუება და 80%-იანი ფასდაკლების კუპონის მიღება.
როგორც მეწარმემ განმარტა, კლიენტმა თავდაპირველად ჩატბოტი დაარწმუნა 25%-იანი ფასდაკლების შეთავაზებაში. შემდეგ საუბარი პროცენტებსა და გამოთვლებზე გადავიდა. საბოლოოდ, ხელოვნური ინტელექტი „შთაბეჭდილების ქვეშ“ დარჩა და ფასდაკლება 80%-მდე გაზარდა. შემდეგ მომხმარებელმა თითქმის 8000 ფუნტის ღირებულების შეკვეთა განათავსა.
როგორ „გამოიგონა“ ხელოვნურმა ინტელექტმა კუპონი
მფლობელის თქმით, ბოტმა შექმნა კოდი, რომელიც სისტემაში არ არსებობდა. ეს იყო სიმბოლოების შემთხვევითი სტრიქონი. ის განკუთვნილი იყო მხოლოდ დემონსტრაციისთვის და არა რეალური ტრანზაქციისთვის. თუმცა, მომხმარებელმა გამოიყენა კოდი და დაასრულა შესყიდვა.
„მცირე ბიზნესი ინგლისში. ვებსაიტს აქვს ხელოვნური ინტელექტის ჩატი... მომხმარებელმა ხელოვნურ ინტელექტთან ისაუბრა და მოახერხა მისი დარწმუნება, რომ მისთვის 25%-იანი ფასდაკლება მიეცა, შემდეგ კი ხელოვნურ ინტელექტთან 80%-იან ფასდაკლებაზე მოლაპარაკება მოახდინა“, - განმარტა მაღაზიის მფლობელმა. მან აღნიშნა, რომ მხოლოდ შეკვეთის შესრულება მას ათასობით ფუნტი დაუჯდებოდა.
სასამართლო დავის და გარიგების გაუქმების საფრთხე
როდესაც გამყიდველმა შეკვეთის გაუქმება მოითხოვა, მომხმარებელმა სასამართლოში საჩივრით დაემუქრა. „პასუხისთვის სამი დღე მომცეს“, - განაცხადა მეწარმემ. თანხა დამიბრუნეს და შეკვეთა მფლობელმა გააუქმა. „ფული უკვე დააბრუნეს. ვარაუდობენ, რომ ჩატბოტი ფინანსურ გადაწყვეტილებებს არ იღებს“, - დასძინა მან. მისი თქმით, მომხმარებელმა დაახლოებით ერთი საათი დახარჯა სისტემის დარწმუნებასა და მის „მათემატიკაზე“ ტესტირებაში. შედეგად, მომხმარებელზე შთაბეჭდილების მოხდენის მიზნით შექმნილი ყალბი ფასდაკლება მიიღეს.
