კაზანოვა ნოვოსიბირსკის ბაზარზე 2002 წელს შევიდა და სექს-შოპის მეორე ბრენდი გახდა. დირექტორი ინა სოსნინა აღიარებს, რომ სტუდენტობის პერიოდშიც კი სიამოვნებდა სექსოლოგიაზე ხელმისაწვდომი ლიტერატურის კითხვა. ამიტომ, მან თავისი საქმიანობა ინტერესებიდან გამომდინარე აირჩია და ტომსკში სექს-სათამაშოების გამყიდველიდან ნოვოკუზნეცკსა და ნოვოსიბირსკში ზრდასრულთა მაღაზიების მფლობელად იქცა.
„90-იანი წლების სექს-შოპებს ადვილად შეიძლება მუზეუმები ვუწოდოთ“, - განმარტა ინამ. გამყიდველი შესასვლელთან იდგა და ცნობისმოყვარე მომხმარებლებს 100 რუბლის „ბილეთებით“ „ამოწმებდა“. ამ გზით, მფლობელები შემოსავლის გაზრდას ახერხებდნენ, რადგან ხალხი არა მხოლოდ საქონლისთვის, არამედ „საინტერესო ნივთების“ დასათვალიერებლადაც იხდიდა. თუმცა, ინა სოსნინამ ტრადიცია დაარღვია და „ინტიმურობა“ კიდევ უფრო ხელმისაწვდომი გახადა. ინა, რატომ აირჩიეთ ზრდასრულთა მაღაზია მრავალი ბიზნეს ვარიანტიდან?„ტომსკის სამედიცინო უნივერსიტეტი ბიოქიმიის სპეციალობით დავამთავრე. ჩვენი განყოფილება კვლევითი ინსტიტუტებისთვის სპეციალისტებს ამზადებდა. საბჭოთა სტანდარტებით, მეცნიერობა წარმატებას ნიშნავდა - დამთავრების შემდეგ კარგი სამსახური და ღირსეული ხელფასი გარანტირებული გქონდა. თუმცა, 1991 წელს დავამთავრე, როდესაც უმცროსი თანამშრომლები თითქმის ცენტიან ანაზღაურებას შოულობდნენ“. პერსპექტივები იმედისმომცემი არ იყო, ამიტომ კარიერა მივატოვე და გარკვეული დრო ჩემი ნიშის ძიებაში დავხარჯე. სტუდენტობისას სექსოლოგიის შესახებ სამეცნიერო ლიტერატურით ვიყავი გატაცებული. მიუხედავად იმისა, რომ იმ დროს ბევრი პატივცემული რუსი სექსოლოგი მუშაობდა, ამ თემაზე პოპულარული ლიტერატურა პრაქტიკულად არ არსებობდა, რადგან იმ დროს სექსზე ღიად საუბრის საშუალება არ იძლეოდა. ერთ დღეს, ზუსტად არ მახსოვს, სად, ვნახე განცხადება, სადაც ეწერა: „სექს-მაღაზია ეძებს გამყიდველს“. ბუნებრივია, დავინტერესდი და მალევე გავიარე გასაუბრება და სამსახურიც მივიღე. ამავდროულად, მოსკოვში გავემგზავრე სექსოპათოლოგიის კომერციულ კურსებზე დასასწრებად. გარკვეული დროის შემდეგ, თავად დავიწყე კონსულტაციების ჩატარება. შემდეგ ოჯახი ნოვოკუზნეცკში გადავიდა საცხოვრებლად, სადაც 1994 წლის 1 აპრილს მე და ჩემმა მეუღლემ გავხსენით საკუთარი მაღაზია ზრდასრულებისთვის, „ინტიმი“ (ასე ერქვა მაშინ ყველა სექს-მაღაზიას). საინტერესო ფაქტი: იმ დროს ყველა სექს-მაღაზიაში შესასვლელი გადასახადი იყო - მაშინაც კი, თუ არაფერს იყიდიდი, მაინც უნდა გადაგეხადა „საინტერესო ნივთების“ დასათვალიერებლად. თუმცა, ჩვენ შეგნებულად არ მივყვებოდით ინტიმური საქონლის ახალი ბაზრის ტრადიციებს - არ ვახდევინებდით ხალხს, რადგან გვინდოდა მეტი მომხმარებლის მოზიდვა და მომავალში ახალი კლიენტების შეძენა. ჩვენი პირველი მაღაზიის გახსნის შემდეგ, გადავწყვიტეთ, ნოვოსიბირსკი დაგვეპყრო. ჩვენ მეორეები ვიყავით, ვინც ქალაქში შემოვიდა. 2002 წელს ნოვოსიბირსკში Casanova-ს ბრენდით გავხსენით. 2024 წელს კი ჩვენი კომპანიის 30 წლის იუბილეს აღვნიშნავთ. რთული იყო თუ არა ბიზნესის დაწყება 90-იან წლებში? როგორ რეაგირებდნენ ციმბირელები ამ მიმართულებაზე? ჩვენ მკაცრი ხასიათი გვაქვს, შეიძლება ითქვას, კონსერვატიული... იყო თუ არა რაიმე სირთულე?— ვფიქრობ, 90-იანი წლები თავისუფლების დრო იყო. ვერ ვიტყვი, რომ რაიმე ნეგატივი განვიცადეთ. ბევრი ადამიანი ინტერესით შემოდიოდა მაღაზიაში და ზოგი, შესაძლოა, იცინოდა კიდეც. სირთულეებზე საუბრისას, ნოვოკუზნეცკის მაღაზიის გახსნა რეკეტის პერიოდს დაემთხვა. დიდხანს ვეძებდით ადგილს ჩვენი პროდუქციის გასაყიდად და საბოლოოდ, ყველა დანარჩენის მსგავსად, განგსტერისგან ვიქირავეთ ფართი.
შემდეგ მაღაზიისთვის საკუთარი ფართი ვიყიდეთ და რემონტისთვის უცხოურ ვალუტაში სესხი ავიღეთ. თუმცა, ჩვენი ახალი მაღაზია „მფარველის“ გადახდაზე უარის თქმის გამო დაწვეს. ერთი თვის შემდეგ 1998 წელს ვალდებულებების შეუსრულებლობა მოხდა და ჩვენი ვალი ერთ დღეში ოთხჯერ გაიზარდა. დამწვარი მაღაზია, დოლარის ვალი - ცხოვრება ჯოჯოხეთად მეჩვენებოდა. საბოლოოდ, ჩვენ შევძელით გადარჩენა, მაგრამ ძალიან რთული იყო.
უბრალოდ დაფიქრდით, როგორ მივდიოდი მატარებლით მოსკოვში საქონლის საყიდლად. მახსოვს, ხელში უზარმაზარი, მძიმე ჩანთებით დერეფანში მივდიოდი, მოკლე ტემპით მივდიოდი და ძლივს ვაგონამდე მივდიოდი. რა თქმა უნდა, დროთა განმავლობაში ლოჯისტიკა გაუმჯობესდა. თუმცა, იმ დროს ქვეყანაში საბანკო გადარიცხვები არ არსებობდა, ამიტომ ფული მატარებლის კონდუქტორის, შემდეგ კი ბორტგამცილებლების მეშვეობით ირიცხებოდა. ქურდობაც ხდებოდა..
ნოვოკუზნეცკისა და ნოვოსიბირსკის სექს-შოპები — ალბათგააანალიზეთ ამ ქალაქებში ინტიმური საქონლის ბაზარი. როგორ დაახასიათებდით მას? არის თუ არა რაიმე განსხვავება?
„მე არ ვიტყოდი, რომ ნოვოსიბირსკში ბიზნესი ნოვოკუზნეცკისგან განსხვავდება. უბრალოდ, ნოვოსიბირსკის ბაზარი უფრო დიდია. ქალაქში კონკურენტები უფრო სწრაფად გამოჩნდნენ. ახლა არის ორი დიდი ქსელი და დიდი რაოდენობით პატარა ქსელები და ცალკეული მაღაზიები.“.
კონკურენცია ძალაა . როგორ ფიქრობთ, ჩვენს ქალაქს მეტი ასეთი მაღაზია სჭირდება? რამდენად მოთხოვნაა ამ პროდუქტებზე ამჟამად?
რა თქმა უნდა, კომპანიებს შორის კონკურენცია კარგია მომხმარებლებისთვის, რადგან ისინი სთავაზობენ პროდუქციის მრავალფეროვნებას და იაფად შეძენის შესაძლებლობას. თუმცა, კონკურენცია ასევე სასარგებლოა მწარმოებლებისა და გამყიდველებისთვის. ის ხელს უწყობს მათ ზრდას და არა ერთ ადგილზე გაჩერებას. თუ ბაზარზე მონოპოლიაა, იაფად გაყიდვას აზრი არ აქვს, ამიტომ ფასები იზრდება. ბევრი ადამიანი კმაყოფილია, რომ დასავლური ბრენდები ბაზარს ტოვებენ, რაც იმას ნიშნავს, რომ ადგილობრივი კომპანიებისთვის მეტი შესაძლებლობა იქნება. თუმცა, ეს მცდარი წარმოდგენაა, რადგან კონკურენციის გარეშე ფასების შემცირებისა და პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების სტიმული არ არსებობს. რაც შეეხება თავად მაღაზიებს, ვფიქრობ, ჩვენს ქალაქს საკმარისი მაღაზიები აქვს, მაგრამ ჩვენ ნამდვილად გვჭირდება მეტი კარგი.
ექსკლუზიურად უცხოურ პროდუქციას ყიდულობთ? როგორ იმოქმედა საზღვრების დაკეტვამ თქვენს ბიზნესზე? გიფიქრიათ საკუთარი ხაზის წარმოებაზე?
ჩვენ ვყიდულობდით როგორც იმპორტირებულ, ასევე ადგილობრივ პროდუქციას. ევროპული და ამერიკული ბრენდების მცირე რაოდენობა წავიდა, მაგრამ ისინი უმნიშვნელოა. ასე რომ, ფასების გარდა, ჩვენთვის არაფერი შეცვლილა. შეიცვალა გაცვლითი კურსი და გაიზარდა ლოჯისტიკური მასშტაბები, რაც ბიზნესისთვის ყოველთვის შესამჩნევია. არ მგონია, რომ საზღვრების დაკეტვას დიდი გავლენა ჰქონოდა ჩვენზე. ჩვენ ვაგრძელებთ ზრდას; მაგალითად, მომავალ თვეში ნოვოსიბირსკში ორ ახალ მაღაზიას ვხსნით.
ახლა უკვე შესაძლებელია პროდუქციის საკუთარი ბრენდის ქვეშ წარმოება შეუკვეთოთ და ჩვენ ამ მიმართულებით დავიწყეთ მუშაობა. მაგალითად, ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული BDSM მწარმოებელი აწარმოებს პროდუქციის ხაზს KAZANOVA Academy ბრენდის ქვეშ. საგანმანათლებლო საქმიანობისადმი ჩვენმა ინტერესმა რებრენდინგისკენ გვიბიძგა და 2016 წელს კომპანიამ ეს სახელი მიიღო. ჩვენ მტკიცედ ვიცავთ სექს-შრომისადმი „აკადემიურ“ მიდგომას.
როგორ ახდენთ თქვენი ბიზნესის პოპულარიზაციას სარეკლამო შეზღუდვების დროს? რა ინსტრუმენტებს იყენებთ თქვენი პროდუქტებისა და მაღაზიების პოპულარიზაციისთვის?
„სსრკ-ში სექსი არ იყო; დღეს ხანდახან ისეთი შეგრძნება გვაქვს, თითქოს 30 წლით უკან დავბრუნდით. 2008 წელს ნოვოსიბირსკის ადმინისტრაციამ აკრძალა სიტყვა „სექს-შოპის“ გამოყენება რეკლამაში. ქაღალდზე ჩვენ შპს „კაზანოვა“ ვიყავით, მაგრამ მე სახელი შპს „კაზანოვა სექს-შოპით“ შევიცვალე. ასე ავარიდე თავი შეზღუდვებს.“.
რაც შეეხება მომხმარებლებს, ჩვენი სამუშაო ადამიანების განათლებაზეა ორიენტირებული. ჩვენ ვწერთ სტატიებს, ვატარებთ ტრენინგებს, „ბაკალავრიატის წვეულებებს“ და ვხვდებით დაინტერესებულ ზრდასრულ აუდიტორიას. მაგალითად, ჩვენ წარმოვადგენთ კომპანიას მუზეუმის ღამეზე - ბევრი მოდის, დაინტერესდება და შემდეგ ჩვენი მომხმარებელი ხდება.
შეიძლება ითქვას, რომ ასეთ მაღაზიაში გამყიდველი ასევე საგანმანათლებლო აქტივობებით არის დაკავებული. უნდა იცოდეს თუ არა მან პროდუქციის ასორტიმენტის შესახებ, თუ საკმარისია მხოლოდ გაყიდვა?
„რა თქმა უნდა, გაყიდვები აუცილებელია. თუმცა, სამუშაოდ გაშვებამდე თანამშრომლები პროფესიონალ სექსოლოგებთან ინტენსიურ ტრენინგს გადიან. ანატომიის, ფიზიოლოგიისა და ფსიქოლოგიის ცოდნა გამყიდველებს საშუალებას აძლევს, საფუძვლიანად გაიგონ თითოეული პროდუქტის დანიშნულება და მომხმარებლის რა საჭიროებების დაკმაყოფილება შეიძლება მაღაზიის მიერ შერჩეული პროდუქციის მეშვეობით.“.
ჩვენ შევიმუშავეთ საკუთარი გაყიდვების სახელმძღვანელოები, მოვამზადეთ ვიდეო გაკვეთილები და შევქმენით დიდი მონაცემთა ბაზა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს, თანამშრომლები როგორც პირადად, ასევე დისტანციურად გადავმზადოთ. ჩვენს ბიზნესს აქვს გაყიდვების სპეციალისტების კატეგორიები: რაც უფრო მაღალია კატეგორია, მით უფრო მაღალია ხელფასი - ზრდის ძლიერი სტიმული.
ფარმაცევტების მსგავსად - მხოლოდ სექს-შოპში...
„მე ვფიქრობ, რომ კი. თანამშრომლებს დაახლოებით იგივე მომზადება აქვთ. თუმცა, ისინი უფრო მინი-ფსიქოლოგებსა და მინი-სექსოლოგებს ჰგვანან. ჩვენ გვყავს გამყიდველებიც კი, რომლებსაც ფსიქოლოგიის უმაღლესი განათლება აქვთ მიღებული. თავიდანვე ვცდილობთ კვალიფიციური პერსონალის მოზიდვას. პერსონალის დეფიციტამდე ვატარებდით კონკურსებს და ბევრი გამოეთიშა. ახლა ცოტათი დაბლა მოგვიწია ნიშნულის დაწევა, მაგრამ ამ ცოდნას ჩვენს კომპანიაში დამატებითი ტრენინგებით ვაკომპენსირებთ. შემიძლია ვიამაყო: არსად სხვაგან არ გვყავს ჩვენნაირი კალიბრის გამყიდველები. ხალხი ამას გრძნობს და ისევ ბრუნდება.“.
დღეში საშუალოდ რამდენი მომხმარებელი შემოდის? ქალები უფრო მეტია თუ კაცები?
„ჩვენ გვყავს ოდნავ ნაკლები ქალი მომხმარებელი, ვიდრე მამაკაცი — შესაბამისად, 45%-დან 55%-მდე. დღეში ერთ მაღაზიაში დაახლოებით 30-40 ადამიანს ვხედავთ. ჩვენ ასევე ვყიდით ჩვენი ვებსაიტის საშუალებით და ვცდილობთ, რომ ის დინამიურად გაიზარდოს.“.
რა გეგმები გაქვთ ამჟამინდელი - ონლაინ ფორმატის გაფართოება, სავაჭრო პლატფორმებზე გადასვლა თუ როგორც ონლაინ, ასევე ოფლაინ ვერსიის განვითარება?
ჩვენ ჩვენივე პირობებით ვმუშაობთ - ჩვენი ვებსაიტისა და მაღაზიების მეშვეობით. არ გვაქვს სავაჭრო პლატფორმებზე შესვლას გეგმა, რადგან საჭიროებას ვერ ვხედავთ. ვერ წარმომიდგენია სექს-სათამაშოების პლატფორმების მეშვეობით გაყიდვა. მაგალითად, ქალი OZON-ზე აკეთებს შეკვეთას. ისინი რამდენიმე დღის განმავლობაში დაბრუნების პოლიტიკას გვთავაზობენ. გაურკვეველია, რა დაემართა სათამაშოს ამ დროის განმავლობაში... თქვენ არ გექნებათ გარანტია, რომ პროდუქტი სუფთა და გამოუყენებელია. ჩვენი პროდუქცია ყოველთვის დალუქულ, უსაფრთხო შეფუთვაში იგზავნება. თუ მომხმარებელი ნივთს დეფექტური პროდუქტის ან გამყიდველის შეცდომის გამო დააბრუნებს, ჩვენ თანხას მომხმარებლის ანგარიშზე ვუბრუნებთ. ასეთი საქონელი ექვემდებარება განადგურებას. სავაჭრო პლატფორმები არ იძლევა გარანტიას, რომ თქვენ პირველი და ერთადერთი მყიდველი ხართ. გარდა ამისა, ასეთ პლატფორმებზე ბევრი ყალბი პროდუქტია. ერთადერთი უპირატესობა დაბალი ფასია, მაგრამ თითოეული მომხმარებლის გადასაწყვეტია, ღირს თუ არა ეს.
