ბოლო ერთი წლის განმავლობაში, რუსეთის მოქალაქეების აბსოლუტური უმრავლესობა წააწყდა მობილური მიტანის აგრეგატორის აპლიკაციებში კერძების ფასების გაბერვის პრაქტიკას კვების ობიექტების მენიუში არსებულ რეალურ ფასებთან შედარებით.
ელექტრონული კომერციის პრობლემის მასშტაბები გამოავლინეს . გამოქვეყნებული მონაცემების თანახმად, გამოკითხულთა 72%-ს ონლაინ შეკვეთის განთავსებისას ერთი და იგივე პროდუქტის ფასთა სხვაობა ერთხელ მაინც შეუმჩნევია.
რუსი მომხმარებლები საკვების ფაქტობრივი ღირებულების შესახებ ინფორმაციას რამდენიმე ძირითადი წყაროდან იღებენ. კვლევამ ფასნამატის იდენტიფიცირების შემდეგი სტრუქტურა გამოავლინა:
- პირდაპირი შედარება (რესპონდენტთა 42%): ფასში სხვაობა პირდაპირ ვლინდება დაწესებულების ოფიციალური მენიუს პარალელური შესწავლით;
- პირადი გამოცდილება (გამოკითხულთა 33%): მოქალაქეები ამჩნევენ შეუსაბამობას რესტორნებსა და კაფეებში რეგულარული ფიზიკური ვიზიტების გამო, რომელთა ფასებიც მათთვის ნაცნობია.
კრიტიკული ზღვარი და მომხმარებლის რეაქცია
გამოკითხულთა უმეტესობისთვის, ზედმეტად გადახდა, რომელიც აღემატება პროდუქტის საწყისი ფასის 20%-ს, წარმოადგენს კრიტიკულ ფაქტორს, რომელსაც შეუძლია შესყიდვის გადაწყვეტილების კორექტირება ან სრულად გაუქმება. უფრო მეტიც, კვლევის მონაწილეთა თითქმის ნახევარმა (49%) აღიარა, რომ მომხმარებელთა უკმაყოფილების დონე მკვეთრად იზრდება დიდი შესყიდვების (2000 რუბლზე მეტი) და პრემიუმ სეგმენტიდან შეკვეთის განხორციელებისას, სადაც საბოლოო ფასნამატი ექსპონენციალურად იზრდება.
გამოკითხულთა მოსაზრებები ამ დისბალანსის მიზეზებთან დაკავშირებით ორად გაიყო, თუმცა ძირითადი კრიტიკა შუამავლებს ეხებოდა. გამოკითხულთა თითქმის 69% თვლის, რომ ფასების ზრდაზე მხოლოდ აგრეგატორის პლატფორმებია პასუხისმგებელი. დარჩენილი გამოკითხულები ფასების ზრდას ეკონომიკაში ზოგად ინფლაციას ან რესტორნების ინდუსტრიის მიერ საკუთარი საოპერაციო ხარჯების კომპენსირების სურვილს მიაწერენ.
კომენტარის დამატება
კომენტარის დასატოვებლად გაიაროთ ავტორიზაცია.