Կազանովան Նովոսիբիրսկի շուկա մուտք գործեց 2002 թվականին՝ դառնալով երկրորդ սեքս-շոփի ապրանքանիշը։ Տնօրեն Իննա Սոսնինան խոստովանում է, որ դեռևս ուսանողական տարիներին նա հաճույքով էր կարդում սեքսոլոգիայի վերաբերյալ մատչելի գրականություն։ Հետևաբար, նա իր աշխատանքի ոլորտն ընտրել է իր հետաքրքրություններից ելնելով և Տոմսկում սեքս-խաղալիքների վաճառողից դարձել է Նովոկուզնեցկում և Նովոսիբիրսկում մեծահասակների համար նախատեսված խանութների սեփականատեր։.
«90-ականների սեքս-շոփերը հեշտությամբ կարելի էր թանգարաններ անվանել», - բացատրեց Իննան: Վաճառողը կանգնած էր մուտքի մոտ և հետաքրքրասեր հաճախորդներին «ստուգում» էր 100 ռուբլու «տոմսերով»: Այսպիսով, սեփականատերերը կարողանում էին ավելացնել իրենց եկամուտը, քանի որ մարդիկ վճարում էին ոչ միայն ապրանքների համար, այլև «հետաքրքիր իրերը» դիտելու համար: Սակայն Իննա Սոսնինան խախտեց ավանդույթը և «մտերմությունն» ավելի մատչելի դարձրեց: Իննա, ինչո՞ւ ընտրեցիր մեծահասակների համար նախատեսված խանութը բազմաթիվ բիզնես տարբերակներից:«Ես ավարտել եմ Տոմսկի բժշկական համալսարանը՝ կենսաքիմիայի մասնագիտությամբ: Մեր ամբիոնը մասնագետներ էր պատրաստում հետազոտական ինստիտուտների համար: Խորհրդային չափանիշներով գիտնական լինելը նշանակում էր հաջողակ լինել. ավարտելուց հետո քեզ երաշխավորված էր լավ աշխատանք և պատշաճ աշխատավարձ: Սակայն ես ավարտեցի 1991 թվականին, երբ կրտսեր աշխատակիցները գրեթե մի քանի կոպեկ էին վաստակում»: Հեռանկարները խոստումնալից չէին, ուստի ես հրաժարվեցի իմ կարիերայից և որոշ ժամանակ անցկացրի իմ խորշը փնտրելով: Ուսանող լինելով՝ ես հետաքրքրված էի սեքսոլոգիայի վերաբերյալ գիտական գրականությամբ: Չնայած այդ ժամանակ աշխատում էին բազմաթիվ հարգված ռուս սեքսոպաթոլոգներ, այս թեմայով գործնականում ոչ մի հանրամատչելի գրականություն չկար, քանի որ ժամանակները թույլ չէին տալիս սեքսի մասին բաց քննարկումներ անել: Մի օր, ճիշտ չեմ հիշում, թե որտեղ, տեսա մի հայտարարություն, որի վրա գրված էր. «Սեքս խանութը փնտրում է վաճառող»: Բնականաբար, ես հետաքրքրվեցի, և շուտով հարցազրույցի անցա և աշխատանքի անցա: Միևնույն ժամանակ մեկնեցի Մոսկվա՝ սեքսոպաթոլոգիայի առևտրային դասընթացների մասնակցելու համար: Որոշ ժամանակ անց սկսեցի ինքս խորհրդատվություններ տրամադրել: Այնուհետև ընտանիքով տեղափոխվեցինք Նովոկուզնեցկ, որտեղ 1994 թվականի ապրիլի 1-ին ամուսնուս հետ բացեցինք մեր սեփական մեծահասակների խանութը՝ «Ինտիմ» (այդպես էին կոչվում բոլոր սեքս խանութները այն ժամանակ): Հետաքրքիր փաստ. այդ ժամանակ բոլոր սեքս խանութներում մուտքի վճար կար. նույնիսկ եթե ոչինչ չէիր գնում, միևնույն է, պետք էր վճարել «հետաքրքիր իրերը» դիտելու համար: Այնուամենայնիվ, մենք միտումնավոր չէինք հետևում ի հայտ եկող ինտիմ ապրանքների շուկայի ավանդույթներին. մենք մարդկանցից գումար չէինք գանձում, քանի որ ցանկանում էինք ավելի շատ հաճախորդներ գրավել և ապագայում նոր հաճախորդներ ձեռք բերել: Մեր առաջին խանութը բացելուց հետո որոշեցինք նվաճել Նովոսիբիրսկը: Մենք երկրորդն էինք, որ մտանք քաղաք։ 2002 թվականին մենք բացվեցինք Նովոսիբիրսկում՝ Casanova ապրանքանիշի ներքո։ Իսկ 2024 թվականին մենք կնշենք մեր ընկերության 30-ամյակը։ Արդյո՞ք դժվար էր 90-ականներին բիզնես սկսելը։ Ինչպե՞ս արձագանքեցին սիբիրցիները այս ուղղությանը։ Մենք խիստ բնավորություն ունենք, կարելի է ասել՝ պահպանողական... Կային՞ արդյոք դժվարություններ։— Կարծում եմ՝ 90-ականները ազատության ժամանակներ էին։ Չեմ կարող ասել, որ մենք որևէ բացասական բան զգացինք։ Շատերը հետաքրքրությամբ էին մտնում խանութ, իսկ ոմանք, թերևս, ծիծաղում էին։ Դժվարությունների մասին խոսելով՝ Նովոկուզնեցկի խանութի բացումը համընկավ շորթման շրջանի հետ։ Մենք երկար ժամանակ փնտրում էինք մեր արտադրանքը վաճառելու տեղ, և վերջում, ինչպես բոլորը, տարածք վարձակալեցինք մի գանգստերից։
Այնուհետև մենք գնեցինք մեր սեփական տարածքը խանութի համար և վերցեցինք արտարժույթով վարկ վերանորոգման համար։ Սակայն մեր նոր խանութը այրվեց մեր «պաշտպանին» չվճարելու համար։ Մեկ ամիս անց տեղի ունեցավ 1998 թվականի պարտքի դեֆոլտը, և մեր պարտքը մեկ օրում քառապատկվեց։ Այրված խանութ, մեկ դոլարի պարտք. կյանքը դժոխքի էր նման։ Ի վերջո, մեզ հաջողվեց հաղթահարել դա, բայց շատ դժվար էր։.
Պարզապես մտածեք Մոսկվա գնացող գնացքների մասին՝ ապրանքներ գնելու համար։ Հիշում եմ, թե ինչպես էի անցնում անցուղով՝ ձեռքերումս հսկայական, ծանր պայուսակներ, կարճ հոսքերով շարժվում, հազիվ հասնելով վագոնին։ Իհարկե, ժամանակի ընթացքում լոգիստիկան բարելավվեց։ Սակայն այդ ժամանակ երկրում բանկային փոխանցումներ գոյություն չունեին, ուստի գումարը փոխանցվում էր գնացքի ուղեկցորդի, իսկ ավելի ուշ՝ ուղեկցորդուհիների միջոցով։ Գողություններ նույնպես տեղի էին ունենում..
Նովոկուզնեցկի և Նովոսիբիրսկի սեքս խանութներ . հավանաբարվերլուծել եք այս քաղաքների ինտիմ ապրանքների շուկան։ Ինչպե՞ս կբնութագրեք այն։ Կա՞ն արդյոք տարբերություններ։
«Ես չէի ասի, որ Նովոսիբիրսկի բիզնեսը որևէ կերպ տարբերվում է Նովոկուզնեցկից։ Պարզապես Նովոսիբիրսկի շուկան ավելի մեծ է։ Քաղաքում մրցակիցներն ավելի արագ սկսեցին հայտնվել։ Այժմ կան երկու խոշոր ցանցեր և մեծ թվով փոքր ցանցեր ու առանձին խանութներ»։.
Մրցակցությունը է ։ Կարծում եք՝ մեր քաղաքին ավելի շատ նմանատիպ խանութներ պե՞տք են։ Ինչպիսի՞ն է այս ապրանքների պահանջարկը ներկայումս։
Իհարկե, ընկերությունների միջև մրցակցությունը լավ է սպառողների համար, քանի որ այն առաջարկում է բազմազան ապրանքներ և հնարավորություն է տալիս գնել ավելի էժան։ Սակայն մրցակցությունը նաև օգտակար է արտադրողների և վաճառողների համար։ Այն խրախուսում է նրանց աճել և չմնալ տեղում։ Եթե շուկայում մենաշնորհ կա, ապա իմաստ չունի էժան վաճառել, ուստի գները բարձրանում են։ Շատերը ուրախ են, որ արևմտյան ապրանքանիշերը լքել են շուկան, ինչը նշանակում է, որ տեղական ընկերությունների համար ավելի շատ հնարավորություններ կլինեն։ Սակայն սա սխալ պատկերացում է, քանի որ առանց մրցակցության չկա խթան գները իջեցնելու և ապրանքի որակը բարելավելու համար։ Ինչ վերաբերում է խանութներին, կարծում եմ, մեր քաղաքն ունի բավարար քանակությամբ խանութներ, բայց մեզ իսկապես ավելի շատ լավ խանութներ են պետք։.
Դուք բացառապես արտասահմանյան արտադրանք գնե՞լ եք։ Ինչպե՞ս են սահմանների փակումը ազդել ձեր բիզնեսի վրա։ Հնարավո՞ր է, որ մտածում էիք ձեր սեփական արտադրանքը արտադրելու մասին։
Մենք գնումներ ենք կատարել ինչպես ներմուծված, այնպես էլ տեղական արտադրանք: Եվրոպական և ամերիկյան ապրանքանիշերի փոքր քանակություն է հեռացել, բայց դրանք աննշան են: Այսպիսով, գներից բացի, մեզ համար ոչինչ չի փոխվել: Փոխվել է փոխարժեքը, և լոգիստիկայի հասանելիությունը մեծացել է, ինչը միշտ նկատելի է բիզնեսի համար: Չեմ կարծում, որ սահմանների փակումը մեծ ազդեցություն է ունեցել մեզ վրա: Մենք շարունակում ենք աճել. օրինակ՝ հաջորդ ամիս մենք Նովոսիբիրսկում բացում ենք երկու նոր խանութ:.
Այժմ հնարավոր է պատվիրել ապրանքների արտադրություն ձեր սեփական ապրանքանիշի ներքո, և մենք սկսել ենք աշխատել այս ուղղությամբ: Օրինակ, BDSM-ի ամենատարածված արտադրողներից մեկը արտադրում է ապրանքների շարք KAZANOVA Academy ապրանքանիշի ներքո: Կրթական աշխատանքի նկատմամբ մեր հետաքրքրությունը մեզ դրդեց վերաբրենդավորվել, և 2016 թվականին ընկերությունն ընդունեց այս անվանումը: Մենք խստորեն ընդունում ենք սեռական աշխատանքի նկատմամբ «ակադեմիական» մոտեցումը:.
Ինչպե՞ս եք առաջխաղացնում ձեր բիզնեսը գովազդային սահմանափակումների ժամանակ։ Ի՞նչ գործիքներ եք օգտագործում ձեր ապրանքներն ու խանութները առաջխաղացնելու համար։
«ԽՍՀՄ-ում սեքս չկար. այսօր երբեմն այնպիսի տպավորություն է, կարծես 30 տարի հետ ենք գնացել։ 2008 թվականին Նովոսիբիրսկի վարչակազմը արգելեց «սեքս-շոփ» բառի օգտագործումը գովազդում։ Թղթի վրա մենք «Կազանովա» ՍՊԸ էինք, բայց ես անունը փոխեցի «Կազանովա սեքս-շոփ» ՍՊԸ-ի։ Ահա թե ինչպես ես շրջանցեցի սահմանափակումները»։.
Երբ խոսքը վերաբերում է հաճախորդներին, մեր աշխատանքը կենտրոնացած է մարդկանց կրթելու վրա: Մենք գրում ենք հոդվածներ, անցկացնում ենք ուսուցողական դասընթացներ, «ամուրիի երեկույթներ» և հանդիպում ենք հետաքրքրված չափահաս լսարանի հետ: Օրինակ, մենք ներկայացնում ենք ընկերությունը «Թանգարանային գիշեր»-ում. շատերը գալիս են, հետաքրքրվում և դառնում մեր հաճախորդները:.
Կարելի է ասել, որ նման խանութում վաճառողը զբաղվում է նաև կրթական գործունեությամբ: Արդյո՞ք նա պետք է տեղյակ լինի ապրանքատեսականու մասին, թե՞ բավարար է պարզապես վաճառելը:
«Վաճառքը, իհարկե, անհրաժեշտ է։ Այնուամենայնիվ, նախքան աշխատանքի թույլտվություն ստանալը, աշխատակիցները անցնում են խիստ վերապատրաստում մասնագիտական սեքսոպաթոլոգների մոտ։ Անատոմիայի, ֆիզիոլոգիայի և հոգեբանության իմացությունը թույլ է տալիս վաճառողներին մանրակրկիտ հասկանալ յուրաքանչյուր ապրանքի նպատակը և այն, թե հաճախորդների ինչ կարիքներ կարող է բավարարվել խանութի ընտրությամբ»։.
Մենք մշակել ենք մեր սեփական վաճառքի ձեռնարկները, պատրաստել ենք տեսադասընթացներ և ստեղծել ենք մեծ տվյալների բազա, որը թույլ է տալիս մեզ վերապատրաստել աշխատակիցներին ինչպես անձամբ, այնպես էլ հեռակա կարգով: Մեր բիզնեսն ունի վաճառողների կատեգորիաներ. որքան բարձր է կատեգորիան, այնքան բարձր է աշխատավարձը՝ աճի հզոր խթան:.
Ինչպես դեղագործները ՝ միայն սեքս-շոփում…
«Կարծում եմ՝ այո։ Աշխատակիցներն ունեն մոտավորապես նույն պատրաստվածությունը։ Սակայն նրանք ավելի շատ նման են մինի-հոգեբանների և մինի-սեքսոպաթոլոգների։ Մենք նույնիսկ ունենք հոգեբանության բարձրագույն կրթություն ստացած վաճառողներ։ Մենք փորձում ենք սկզբից ներգրավել որակյալ անձնակազմ։ Մինչև անձնակազմի պակասը մենք մրցույթներ էինք անցկացնում, և շատերը դուրս մնացին։ Հիմա մենք ստիպված ենք եղել մի փոքր իջեցնել չափանիշը, բայց մենք այս գիտելիքները փոխհատուցում ենք մեր ընկերությունում լրացուցիչ վերապատրաստումներով։ Կարող եմ պարծենալ. ոչ մի այլ տեղ մենք չունենք նույն մակարդակի վաճառողներ, ինչ մենք։ Մարդիկ զգում են դա և կրկին վերադառնում են։.
Օրական միջինում քանի՞ հաճախորդ է գալիս։ Կանայք ավելի շատ են, թե՞ տղամարդիկ։
«Մենք ունենք մի փոքր ավելի քիչ կին հաճախորդներ, քան տղամարդ հաճախորդներ՝ համապատասխանաբար 45%-ից 55%: Մենք օրական մեկ խանութում տեսնում ենք մոտավորապես 30-40 մարդու: Մենք նաև վաճառք ենք կատարում մեր կայքի միջոցով և ձգտում ենք այն դինամիկ կերպով զարգացնել»:.
Որո՞նք են ձեր ներկայիս ծրագրերը՝ ընդլայնե՞լ առցանց ձևաչափը, անցնե՞լ շուկաներ, թե՞ զարգացնել և՛ առցանց, և՛ արտացանց հարթակները։
Մենք գործում ենք մեր սեփական պայմաններով՝ մեր կայքի և խանութների միջոցով։ Մենք չենք պլանավորում մուտք գործել շուկաներ, քանի որ անհրաժեշտություն չենք տեսնում։ Ես չեմ կարող պատկերացնել սեքս-խաղալիքներ վաճառել հարթակների միջոցով։ Օրինակ, կինը պատվեր է տալիս OZON-ում։ Նրանք առաջարկում են վերադարձի քաղաքականություն մի քանի օրվա ընթացքում։ Անհասկանալի է, թե այդ ընթացքում ինչ է պատահել խաղալիքի հետ... Դուք չեք կարող երաշխավորել, որ ապրանքը մաքուր է և չօգտագործված։ Մեր ապրանքները միշտ առաքվում են կնքված, անվտանգ փաթեթներով։ Եթե հաճախորդը վերադարձնում է ապրանքը թերի ապրանքի կամ վաճառողի սխալի պատճառով, մենք վերադարձնում ենք գումարը հաճախորդի հաշվին։ Նման ապրանքները ենթակա են ոչնչացման։ Շուկաները չեն երաշխավորում, որ դուք առաջին և միակ գնորդն եք։ Ավելին, նման հարթակներում կան բազմաթիվ կեղծիքներ։ Միակ առավելությունը ցածր գինն է, բայց յուրաքանչյուր հաճախորդի որոշելիքն է, թե արդյոք դա արժե դրան։.
