Компания Ozon сообщила, что около 30% заказов клиентов в Москве и Санкт-Петербурге доставляются с опозданием.
Причина — сбой в приёмке товаров сразу на пяти складах.
По данным маркетплейса, в срок до покупателей доходит лишь 7 из 10 посылок. При этом в Ozon уточнили, что доля отмен заказов остаётся низкой — «не превышает 2%».
Чтобы исправить ситуацию, компания задействовала дополнительные бригады на проблемных складах и направила часть товаров на другие логистические центры. Продавцам предложили самим отгружать продукцию на соседние склады или сдавать небольшие партии в пункты выдачи заказов.
В двух столицах у Ozon насчитывается 38 складов, а по всей России — более 200 объектов логистической инфраструктуры. Тем не менее сбой на пяти из них оказался достаточным, чтобы парализовать почти треть доставок крупнейшего маркетплейса страны.
