Сотрудница столичного интим-магазина рассказывает, как ищут подход к клиентам работники секс-шопов и о чем шутят между собой.
Гигантские фаллоимитаторы, анальные пробки с вибрацией, презервативы с усиками, зажимы для сосков, конфеты в виде вагины и свадебная фата с пенисами — в этом мире ежедневно живут сотрудники интим-магазинов. Они принимают поставки и сортируют товары на складе, консультируют по телефону не определившихся клиентов и разбираются с покупками, которые хотят вернуть.
Репортер НВ Саша Горчинская поговорила с сотрудницей одного из секс-шопов в Киеве и узнала, какие товары считаются самыми ходовыми в интим-магазине, почему не стоит покупать секс-игрушки в небольших киосках и как выросли продажи в период карантина.
Елена, сотрудница одного из столичных секс-шопов:
Я работаю в секс-шопе уже чуть более двух лет, девчонки в моей команде — сравнительно недавно, от полугода и меньше. Это не из-за текучки, просто в свое время объем работы и мотивация сотрудников ощутимо расширились и понадобилась новая команда. До того, как прийти сюда на работу, никто из нас не имел опыта именно в этой сфере. Но это и не самое главное, ведь всему можно обучить. Главное — это уметь продавать, иметь активную жизненную позицию, любить или уметь общаться с людьми, находить к ним подход.
Классическими пиками продаж для секс-шопов традиционно являются День всех влюбленных, 8 марта — Международный женский день, черные пятницы и Новый год. Хотя иногда случаются неожиданные всплески: например, как во время этого карантина. Мы — интернет-магазин, поэтому карантин существенно не повлиял на нашу работу. У нас нет стационарных точек продаж: все заказы оформляются через сайт, онлайн, мы отправляем их почтой и доставляем курьерами. Так что в карантинный период продажи не упали, а даже выросли — этой весной мы, можно сказать, работали на износ. Думаю, решающими факторами оказались закрытие или частичная занятость магазинов-конкурентов, а также скука на карантине.
Проседает же в плане заказов обычно конец весны — начало лета. Хотя опять же, в прошлом июне мы в этот период работали с такой же интенсивностью, как и на Новый год. Но причины такой покупательской активности мне до сих пор толком не ясны.
Сложно сказать, какие товары являются самыми ходовыми. На самом деле — все. Одинаково популярны товары почти во всех категориях, потому что сколько людей — столько и мнений, и, как известно, на каждый товар есть свой покупатель. Часто покупают насадки на пенис, эрекционные кольца, вагинальные шарики и тренажер Кегеля, вибраторы разных форм и размеров. Реалистики [изделия, выполненные максимально реалистично] уже давно не являются лучшим выбором: сейчас рынок представляет десятки, если не сотни разных игрушек, разработанных с учетом мужской и женской анатомии. Такие игрушки дарят более гарантированные оргазмы.
Покупают также возбуждающие лубриканты и так называемые «жидкие вибраторы» — стимулирующие гели и кремы, которые усиливают приток крови к половым органам, от чего оргазмы становятся ярче. Мы продаем возбуждающие средства только для местного применения — то есть, кремы, спреи, гели, так как препараты для перорального использования не имеют необходимой сертификации для продажи в Украине и могут быть опасными для здоровья.
Популярны в продаже также комплекты эротического белья, всякие приколы типа игральных кубиков с позами, формочки для льда в виде пенисов, мягкие «жмякательные» груди-антистресс. Все продается успешно.
Большинство начинающих покупателей боятся высоких цен на игрушки, считая, что это необоснованные траты. Мол, все равно они все — одинаковые, а цены — сплошная спекуляция. На самом деле, игрушки из низкого ценового сегмента, в большинстве своем, стоят столько потому что для них используются дешевые и, зачастую, некачественные материалы. Например, фталаты [химические вещества, эфиры фталевой кислоты] могут быть небезопасны для здоровья.
Игрушки более премиальных брендов стоят больше не потому, что их владельцы скучают и навинчивают. Просто контроль качества изготовления, гипоаллергенные материалы и хорошо оплачиваемый труд работников заводов по производству секс-игрушек в приличных условиях и формируют ту самую конечную стоимость. Так что не следует покупать дешевые игрушки и презервативы на AliExpress или в ларьках сомнительного качества. Это вредно для здоровья — они даже могут быть канцерогенными, ведь никто не знает, в каком подвале Китая их делали. Не поскупитесь на покупку игрушки известного бренда: посмотрите обзоры и выберите ту самую, которая будет стоить каждой потраченной копейки и действительно вас порадует. Плюс к таким игрушкам обычно идут дополнительные сервисные услуги, например, годичная гарантия.
Часто спрашивают, кто покупает больше — мужчины или женщины. На самом деле, покупают реально все. И возраст у людей тоже самый разный, хотя, конечно, с людьми моложе 18 лет мы не работаем.
Я нередко сталкиваюсь с тем, что людям сложно называть вещи своими именами, они стесняются и запинаются, когда делают заказ и пытаются объяснить, чего хотят. Но для нас это привычная история, ведь люди не раскрепощены и не всегда умеют выразить словами, чего ждут и что ищут. Но первый шаг они уже делают, раз обращаются за помощью и консультацией. За это им — отдельный респект.
Многие говорят, мол, да это я для друга интересуюсь. Еще у сотрудниц любят спросить, типа, девочки, а вы сами это пробовали, а что у вас любимое, а что говорит об этом ваш муж? Ну, ребят, камон. Во-первых, мы на личные темы с покупателями не распространяемся. Мы действительно пробуем многое, в частности, благодаря скидкам для сотрудников. Но это только скидки, то есть, мы также платим за свои заказы, как и наши покупатели, а не берем товар на складе в неограниченных количествах. Так или иначе, мы действительно «в теме» на несколько уровней выше, чем большинство обывателей. Ведь грамотная консультация и подбор подходящей игрушки — наша работа.
Люди звонят самые разные и с самыми разными запросами. Из запомнившихся историй: однажды было смешно, когда мужчина-покупатель не смог сказать, что хочет заказать фаллоимитатор и в разговоре называл его «маленький хлопчик». К слову, у нас есть и совсем не маленькие «хлопчики»: фаллоимитаторы-гиганты длиной в 30−40 см и диаметром, например, около 9 см. Их тоже берут, но я точно не знаю, кто, ведь такое часто заказывают через сайт и мы с покупателем лично не общаемся. Предполагаю, что чаще всего подобное берут для съемок или чтобы разыграть друзей.
Был еще покупатель, который очень хотел найти что-то типа гильотины, но для пениса. Он готов был отдать любые деньги, только бы найти что-то подобное. По его словам, он максимально возбуждался с женой в моменты, когда казалось, что она отрежет ему пенис. По итогу мы посоветовали ему купить гильотину, которая обрезает сигары. В знак благодарности этот покупатель еще и сделал неплохой заказ.
Третий звонил выбрать вакуумную помпу для увеличения пениса и при вопросе консультанта, не понадобится ли для более комфортного использования — и лучшего, между прочим, итогового результата — массажный гель или крем, строго сказал: «Девушка! Вообще-то по телефону люди такие вопросы не обсуждают!». Ээээ, серьезно?
Нам часто приходится звонить людям, которые сами заказ на сайте не делали, но на их номер этот заказ оформил кто-то другой, случайно или в прикол. Люблю, когда на такие звонки мне отвечают: «Девушка, я ничего у вас не заказывал. Я взрослый человек и таким не занимаюсь!». Конечно, историй миллион, что-то смешное происходит практически каждый день. Но вспомнить все самое прикольное сложно, глаз-то замылен уже.
Часто ли просят вернуть товар? Да как и в любом магазине. Другой вопрос, что игрушки интимного характера, особенно побывавшие в пользовании, обмену и возврату не подлежат. Для минимизации таких случаев на нашем сайте товар описан максимально подробно, с фото и видео, со всеми характеристиками и параметрами, да и нашей целью является помочь в выборе по запросу клиента по возможности максимально. Однако большинство известных брендов-производителей дают ту или иную гарантию на свой товар.
Однажды мы попросили нашего партнера-поставщика подарить нам пробников. Обычно они продаются отдельно и в подарок не идут, по крайней мере, покупателям. Поставщик оказался щедр и прислал все возможные пробники лубрикантов и массажных масел со всеми возможными вкусами и запахами. В итоге, мы их и просто так смакуем, и по прямому назначению. Например, гель для хенд-джоба со вкусом и ароматом мангового смузи я с удовольствием съела с чашкой кофе.
Как и в любой профессии, у нас тоже есть свой специфический юмор. А вот шуточки в стиле: «Есть ли у вас вибратор в виде Саурона» [персонаж из вселенной Властелина Колец Джона Толкина] или: «Алло, тут звонят в дверь и говорят, что мне п**да. Я не понял, это доставка или угроза?» — уже не то, что не смешные, это прям баян.
