С первых дней полномасштабной войны крупнейшие украинские сети электроники и бытовой техники, как и вся страна, оказались в сложной ситуации. Доступ к многим складам был заблокирован, часть магазинов уничтожена во время боевых действий или разграблена. Украинцы тоже изменили свои потребительские привычки и существенно ограничили расходы. Однако сейчас магазины возобновляют работу, а люди продолжают покупать.
Как изменился спрос на гаджеты и технику во время войны? Угрожает ли украинцам дефицит товаров? Какие проблемы со снабжением существуют в компаниях?
В тренде – «техника вынужденного переселенца»
За первый месяц войны спрос на технику и электронику изменился кардинально. Об этом в комментарии Liga.Tech говорит Алексей Зозуля, СЕО Фокстрот. Это связано с необходимостью обеспечивать военных и волонтеров большим количеством электронных гаджетов, а также активной миграцией населения из-за боевых действий.
По словам Алексея Зозули, наибольший спрос был направлен на группы товаров, которые помогают:
- быть на связи (смартфоны, стартовые пакеты, Wi-Fi-роутеры);
- иметь возможность быть на связи как можно дольше (пауэрбанки);
- обеспечить себя перечнем техники, который в военное время сократился до минимального «набора вынужденного переселенца»: чайником, мультиваркой, сковородкой, феном, машинкой для стрижки волос, наушниками, мышкой, батарейками.
У ВСУ, волонтеров и переселенцев значительный спрос был на обогреватели, кнопочные телефоны и смартфоны, планшеты, принтеры, ноутбуки, квадрокоптеры, товары мелкого быта, стиральные машинки, морозильные камеры, холодильники.
«Вместе с тем украинцы практически не покупали телевизоры. Их продажи упали драматично, поскольку такая техника не является предметом первой необходимости», – говорит Алексей Зозуля.
Он рассказал, что в апреле структура спроса постепенно начала выравниваться до довоенного уровня – продемонстрировали рост холодильники, начали возобновляться продажи телевизоров, множество групп из ассортимента мелкой бытовой техники.
Смартфоны были группой, которая показала меньшее падение среди всех остальных в марте. Но сейчас в компании наблюдают дальнейшее снижение, что в основном обусловлено не сокращением спроса, а наличием товара у поставщиков и розничных игроков.
«Встроенная техника пока остается не востребованной, поскольку объективно еще не пришло время глобального восстановления домов», – рассказывает Алексей Зозуля.
Украинцы больше не покупают ради развлечения
Как рассказал Liga.Tech Артур Матковский, директор по маркетингу АЛЛО, наибольшим спросом среди их клиентов пользуются портативные устройства – смартфоны и планшеты, а также товары, помогающие людям, в частности переселенцам, обустроить новое жилье: бойлеры, обогреватели, микроволновки, мелкая бытовая техника.
Также популярны товары, которые помогают военным, теробороне и всем, кто привлечен к борьбе с врагом: телефоны, дроны для обучения, пауэрбанки, смартфоны, ноутбуки. Начали возвращаться в заказы гаджеты и наушники, а также электротранспорт – сезонный товар в преддверии лета.
«Наименьшим спросом пользуется стационарная техника – телевизоры и крупногабаритна бытовая техника: потребители экономят средства и не спешат с большими покупками», – говорит Артур Матковский. По его словам, на выбор товара больше всего влияет рациональная необходимость покупки. Почти исчезли эмоциональные приобретения – «ради развлечения».
В сети Цитрус также говорят о спросе на пауэрбанки, зарядки, телефоны и провода. Крупную бытовую технику и частично мелкую бытовую украинцы, наоборот, покупают у них меньше.
Люди заботятся о чистоте дома и об армии
Больше всего продаж в категории бытовой техники на Rozetka – электрочайники и пылесосы.
«Люди пытаются вернуть себе хотя бы часть своей привычной жизни. Те, кто возвращаются домой, прежде всего заботятся о чистоте жилья», – говорит Владислав Чечеткин, соучредитель Rozetka.
На Rozetka также есть спрос на мобильные телефоны, пауэрбанки, ноутбуки и планшеты. Но лучше всего, по мнению Владислава Чечеткина, силу и характер украинцев описывает самый популярный запрос — все, что может понадобиться армии и ТрО. Люди ищут для них такие товары, как генераторы, несмотря на то что сами оказались в тяжелом финансовом положении.
Трудности с валютными переводами и закупками
В Rozetka называют такие главные причины, которые могут влиять на сложности с поставкой товаров.
«Многие отечественные производители пострадали от военных действий: фабрики, заводы, склады, производства. Это повлекло за собой дефицит продукции», – рассказали нам в компании.
Кроме того, у многих поставщиков основные склады были расположены в населенных пунктах Киевской области, что позволяло обеспечивать эффективную и быструю логистику по всем регионам страны. Но это стало невозможно всего за несколько дней в условиях оккупации и разрушения этих населенных пунктов.
Вторая причина – трудности с валютными переводами, вызванные ограничениями, введенными НБУ в связи с военным положением для удержания стабильности гривни. Они влияют на закупку некритического импорта.
Дефицит пауэрбанков
«Резкое изменение структуры спроса, произошедшее после 24 февраля, в определенный момент повлекло за собой частичный дефицит некоторых товаров, запас которых был рассчитан на объемы продаж в мирное время: например пауэрбанки», – говорят в Rozetka.
О большом спросе на портативные зарядные устройства говорят и все другие торговые сети. В Фокстрот рассказали, что этого товара уже практически нигде нет в остатках. Поэтому они – как сами по себе, так и вместе с партнерами-поставщиками – активно работают над пополнением этого и другого ассортимента.
В Фокстроте также упоминают о частичном дефиците принтеров, но связывают это не с войной, а с глобальной нехваткой комплектующих со времен начала пандемии коронавируса.
В свою очередь АЛЛО напоминает: в результате войны в Украине приостановили деятельность и импорт некоторые международные бренды. На их товары тоже есть дефицит.
В целом компании прогнозируют, что дефицита электронной и бытовой техники в Украине не будет. Рынок адаптируется к текущей ситуации и начнет восстанавливаться.
«Мы запускаем новые логистические цепочки, позволяющие завозить товар в страну, открыли новый склад Фокстрот во Львове, поскольку основной размещался в Гостомеле, и в первые дни войны он был уничтожен и разграблен российскими войсками», – говорит Алексей Зозуля.
Компания Цитрус также верит в преодоление проблем с логистикой: «Морская логистика сейчас невозможна и вопрос доставки висит в воздухе! Контейнеры разбросаны по разным портам и странам. И это самая большая проблема. Конечно, есть трудности, но мы работаем над их преодолением».
